Albero-kuhni.ru

Доходы и заработок
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Краткое описание интернет магазина

Как составить эффективное краткое описание товара в интернет-магазине?

В ходе создания интернет-магазина необходимо отталкиваться в первую очередь от потребностей покупателя, то есть представителя целевой аудитории. Полное описание товара необходимо для seo-оптимизации страницы и максимального раскрытия характеристик для покупателей.

Помимо полной версии ни один интернет-магазин не обходится без краткого описания товара, которое зачастую используется на страницах каталога для предварительного ознакомления.

Задачи и цели краткого описания товара в интернет-магазине
Краткие тексты являются немаловажной частью контента. Во-первых, они участвуют в поисковой оптимизации сервиса. Во-вторых, привлекают внимание покупателя к конкретному товару. Для того чтобы краткое описание товара было эффективно, необходимо лишь выполнять несколько простых рекомендаций во время их составления.

Никаких противоречий
Вся информация, касающаяся товара в интернет-магазине, должна быть согласована между собой. То есть краткое и полное описание должны органично дополнять друг друга для единства восприятия.

Используйте только полное наименование товара
Конечно, в вашем распоряжении гораздо меньшее количество знаков, но сокращать наименование никак нельзя. В полном и кратком описаниях вы должны соблюдать полное единообразие наименования, например: тип – производитель – номер модели.

Яркий текст для привлечения внимания
Краткие описания товаров в интернет-магазине зачастую используются на страницах каталога, поэтому тексты должны быть не только короткими, но и емкими. При написании лучше всего отталкиваться от основной характеристики, которая выделяет модель из массы, а также интересна пользователю. Например, «робот-пылесос с большой емкостью для сбора пыли». В приведенном примере пользователь сразу видит, что главным преимуществом товара является пылесборник большого объема, значит, не потребуется его часто очищать.

Не забывать о поисковой оптимизации
Сегодня инструменты поисковых систем все меньше внимания обращают на поле description, поэтому для тизера в выдаче может быть выбрано краткое описание товара. В таком случае написанный текст должен не только побудить клиента ознакомиться с детальным описанием, но и перейти на сайт вашего интернет-магазина.

Не использовать шаблоны
Конечно, максимально автоматизировать процесс написания кратких описаний для интернет-магазинов возможно, используя шаблоны. Только в таком случае тексты не будут «цеплять» внимание пользователя, а также потеряют уникальность с точки зрения поисковых систем. В процессе работы над текстами необходимо помнить, что вам не нужно перечислять все достоинства товара или услуги. Главная цель краткого описания – побудить потенциального покупателя познакомиться с детальной информацией.

Интернет-магазин: его характеристика и назначение

Сущность и характеристика интернет-магазина. Интерфейс сайта и его функциональные возможности. Характеристика системы навигации по сайту. Регистрация и авторизация пользователей, формирование и подтверждение заказов. Способы оплаты и доставки товаров.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Интернет-магазин (англ. online shop или e-shop) — сайт, торгующий товарами посредством сети Интернет. Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере или через мобильное приложение, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа, оплатить заказ.

В самом общем случае интернет-магазин состоит из следующих элементов:

Web-сайта, который, в свою очередь, подразделяется на главную страницу, каталог товаров с развернутой информацией по каждой позиции, прайс-листом и поисковой машиной, систему навигации по сайту, систему регистрации и авторизации пользователей, систему формирования и подтверждения заказа, систему поддержки клиентов, раздел для партнеров;

системы обработки заказа;

системы доставки товара;

системы работы с поставщиками;

Главная страница интернет-магазина подразумевает собой страницу, на которую попадает клиент, набрав в адресной строке браузера адрес сайта или щелкнув мышью по соответствующей ссылке. Проектируя главную страницу, необходимо найти компромисс между многими трудно совместимыми свойствами, которыми она должна обладать. С одной стороны, она не должна быть «тяжелой», в смысле объема, измеряемого в килобайтах, чтоб пользователь долго не ждал загрузки. С другой стороны, она должна отображать логотип и название компании, и ссылки на самую интересную и полезную информацию: специальные предложения, важные новости компании, оглавление каталога товаров, интерфейс поисковой машины, систему навигации, сообщения о новых товарах и маркетинговых акциях. Гиперссылки с этих анонсов могут вести на страницы с более подробной информацией. При всем этом главная страница не должна быть перегружена информацией и графикой, т. е. все указанное выше должно иметь очень сжатую, но информативную форму представления, а дизайн должен быть легким и удобным для восприятия.

1. Каталог товаров

На сайте Интернет-магазина основные рубрики каталога товаров должны находиться на самом видном месте. Поисковую машину (систему автоматизированного поиска по каталогу магазина) есть смысл разместить на всех страницах сайта для удобства пользования. Желательно, чтоб возможностей сортировки товаров было как можно больше, чтоб потребитель мог найти именно то, что ищет, за минимальное время. (цены/производитель/размеры/цвет). Каждый товар должен иметь гиперссылку на страницу с подробной информацией.

2. Система навигации по сайту

Система навигации служит для того, чтобы облегчить пользователю поиск на сайте интересующей его информации и переход из одного раздела в другой. Главное требование к системе навигации заключается в том, чтобы пользователю с любым уровнем подготовки было с первого взгляда понятно, как ей пользоваться. И чтоб она давала пользователю представление о том, из каких разделов состоит сайт и что можно на нем найти. В качестве средств навигации можно использовать различные виды меню, стрелки Вперед и Назад, или схемы.

3. Система регистрации и авторизации пользователей

Она представляет собой форму, в соответствующие поля которой клиент должен внести информацию о себе и подтвердить регистрацию. Либо осуществить вход на сайт через персональный логин/пароль, когда он пользуется сайтом не первый раз.

Система формирования и подтверждения заказов

Как правило, представляет собой виртуальную покупательскую корзину, которая отображает количество выбранных товаров, общую сумму заказа, У клиента, как и в реальном магазине, есть возможность в любой момент удалить из корзины любой товар. После того, как покупатель окончательно сформировал содержимое корзины, ему необходимо выбрать способ оплаты и доставки товара.

4. Система поддержки клиентов

Занимается тем, что помогает клиентам решать любые проблемы, возникшие в результате покупки товаров через данный интернет-магазин. сотрудники службы поддержки общаются с клиентом по телефону или по электронной почте и решают возникшие проблемы.

5. Система обработки заказа

В зависимости от размеров Интернет-магазина и ассортимента товаров, используется различная степень автоматизации обработки заказа. Магазин, торгующий небольшим набором товаров и имеющий узкую специализацию, вполне может обходиться совсем без автоматизации этого процесса. Полученные заказы в этом случае поступают непосредственно к менеджерам по продажам, и далее уже они веду работу с клиентами, организуя проверку наличия необходимого количества товаров на складе, отгрузку и контроль доставки и оплаты. Чем больше ассортимент товаров Интернет-магазина и количество поступающих заказов, тем в большей степени автоматизации он нуждается. Автоматизированные торговые системы при поступлении заказа сами, без участия персонала, проверяют данные о наличии товара на складе и сообщают клиенту о возможном изменении сроков доставки в случае его отсутствия.

6. Система оплаты

Варианты оплаты товаров в Интернет- Магазинах делятся на две большие группы: оплата при получении товара и предоплата. Оплата наличными при получении товара возможна в случаях доставки товара курьером, при получении товара по почте наложенным платежом и оплате заказанного через Интернет товара при визите покупателя в реальный магазин. Предоплата же может осуществляться банковским переводом, с помощью кредитных карт, почтовым переводом, через платежные системы и т.д. Чтобы облегчить клиенту ориентацию в вариантах оплаты и документообороте, Интернет-магазины создают специальные разделы, которые содержат подробные пошаговые инструкции по каждой форме оплаты.

Читать еще:  Работа на удалении в интернете

Система доставки товаров является одной из наиболее важных структурных составляющих Интернет-магазина. И может осуществляться:

собственной или независимой курьерской службой;

федеральной почтовой службой;

международными курьерскими службами;

международной почтовой службой;

российскими коммерческими почтовыми службами;

Преимущества интернет-магазина как бизнеса заключаются в том, что:

Необязательно иметь в наличии товар.

Но в этом случае обязательно иметь сеть поставщиков, работающих по принципу «точно вовремя». Это гарантирует доставку товара в заранее оговоренные минимальные сроки.

Не нужно помещение для продаж.

Витрины, стеллажи, прилавки, квадратные метры и арендная плата — на всем этом можно существенно сэкономить.

Свобода передвижений продавца.

Управлять интернет-магазином можно с любой точки мира, где есть Интернет.

Возможность расширения географии своего бизнеса.

Если до географической торговой точки клиенту, даже находящемуся на той же улице, что и «реальный» магазин, необходимо добраться, то в виртуальном пространстве весь мир оказывается на ладони, точнее, на мониторе.

Отсутствие большого количества персонала.

интернет магазин сайт заказ

7. Риски интернет-магазина

В худшем случае у вас могут украсть базу данных с номерами кредитных карт клиентов, а вы погрязнете в судебных разбирательствах. В «лучшем» — внесут путаницу в данные о заказах, отправках, расчетах, и вам будет необходимо объясняться со всеми своими клиентами

Иными словами, это ошибки в программном обеспечении, сделанные самими разработчиками. Ошибки есть всегда. В любом программном обеспечении для интернет-торговли. Это может привести к тому, что в определенный момент, при определенных условиях ваш магазин начинает «глючить» или вообще «откажется» работать. А поскольку «время — деньги», то каждая минута простоя — это убытки, убытки и убытки.

Клиенты легко приходят и уходят.

8. Самые популярные интернет-магазины в России

OZON.ru (ОЗОН.ру) — российский интернет-магазин, предлагает книги, музыкальную и видеопродукцию, электронику и цифровую технику, программные продукты и мультимедийные игры, товары для детей и их родителей, всё для дома, косметику, парфюмерию, подарки и ювелирные изделия, а также эксклюзивные антикварные издания.

ОТТО.РУ — Интернет-версия известного во всем мире каталога OTTO, предлагает жителям России широчайший выбор одежды и обуви как собственных марок, так и известных независимых брендов.

Wildberries.ru — Основанный в 2004 году виртуальный магазин одежды и обуви, начинался как семейное предприятие по перепродаже товаров из популярных каталогов. На сегодняшний день это уже солидный самостоятельный бизнес с 2,5 млн. довольных покупателей.

Mvideo.ru — Крупная и одна из старейших в России (работает с 1993 года) розничных сетей, которая комбинирует продажи через привычные розничные магазины бытовой техники с продажами через собственный интернет-магазин.

Svyaznoy.ru — Онлайн-магазин одноименной розничной сети, торгующей мало- и среднегабаритной бытовой электроникой, главным образом телефонами и планшетами, известен даже в отдалённых уголках России.

Aliexpress — это торговая площадка-рынок, на которой представлено множество товаров для дома и одежды из Китая.

Emex.ru — Торговая площадка, которая позволяет осуществлять поиск аксессуаров и автозапчастей среди предложений множества поставщиков.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Возникновение и развитие электронной коммерции, ее виды, особенности, преимущества, основные проблемы. Достоинства Интернет-магазина с позиции продавца и покупателя. Системы оплаты и способы доставки товаров. Характеристика и анализ фирмы Delivery Club.

курсовая работа [52,7 K], добавлен 08.02.2016

Анализ Интернет-магазинов как систем электронной торговли. Структура и функциональные модули Интернет-магазина. Проектирование и разработка интерфейса сайта. Разработка структуры сайта Интернет-магазина. Проектирование логической модели базы данных.

курсовая работа [2,2 M], добавлен 11.03.2019

Общие представления о закупочной, складской и транспортной логистике. Сущность и особенности организации логистики интернет-магазина. Анализ действующей логистической цепи на примере конкретного интернет-магазина. Оптимизация доставки заказа покупателю.

курсовая работа [245,3 K], добавлен 14.01.2018

Теоретические основы организации коммерческой деятельности интернет-магазина. Преимущества интернет-торговли по сравнению с традиционной. Магазин ООО «Кристалл»: общая характеристика деятельности, анализ экономических показателей, оценка эффективности.

дипломная работа [2,2 M], добавлен 19.09.2015

Значение и направления совершенствования логистики интернет-магазина. Оценка сильных и слабых сторон организации. Процесс выполнения заказов клиентов в интернет-магазине ЗАО «ЛВ-Трейд». Импорт и экспорт данных. Анализ проблем и сбоев в бизнес-процессе.

курсовая работа [167,9 K], добавлен 15.05.2014

Понятие и сущность электронной торговли в сети Интернет. Правила и способы доставки покупателю заказанных им в интернет-магазине предметов торговли. Основные виды организации доставки товаров. Проблема сбытовой политики в электронной коммерции.

реферат [27,4 K], добавлен 09.01.2011

Характеристика рынка розничной интернет торговли и анализ деятельности интернет-магазина «КрасоткаПро». Сравнительный анализ конкурентов и оценка положения магазина на рынке. Разработка программы лояльности для интернет-магазина, расчет ее рентабельности.

дипломная работа [2,7 M], добавлен 23.10.2016

Тенденции и перспективы развития Интернет-торговли. Общая характеристика компании. Сильные и слабые стороны сайтов-конкурентов. Структура и функции Интернет-магазина. Разработка эффективного корпоративного сайта для компании «Марс» в сети Интернет.

дипломная работа [1,1 M], добавлен 07.07.2013

Легальная торговая площадка в Интернете. Недостатки интернет-магазинов по сравнению с традиционными. Блок ежемесячных и единовременных затрат. Клиентская база — главный актив интернет-магазина. Организация доставки и обеспечение гарантийных обязательств.

бизнес-план [17,3 K], добавлен 05.09.2010

Изучение организации интернет-магазинов и выявление ее недостатков. Интернет-магазин как средство реализации взаимодействия с потребителем. Выбор и описание базовых Интернет-технологий для создания интернет-магазина. Оценка технической эффективности.

дипломная работа [73,7 K], добавлен 22.11.2010

Качество текстов интернет магазина. Техзадание на контент для ваших копирайтеров.

Первый контакт с пользователем – визуальное впечатление, которое быстро улетучивается в проессе поиска товара на вашем сайте. И тут на первое место выходит уже удобство навигации и контент интернет магазина – фото и тексты. Вот о текстах мы сегодня и поговорим.

Само собой, любому интернет магазину требуются описания товаров, информация об интернет магазине, способах доставки, оплаты и прочая информация, которая может склонить к покупке. В рамках подготовки статьи о том, кому отдать написание текстов для вашего будущего интернет магазина, я хочу рассказать о том, какие вообще тексты вам нужно будет готовить.

Не стоит проходить мимо этой статьи. Взгляните на написание продающих описаний под другим углом! ЭТО НЕ МЕЛОЧЬ! Используйте её как техническое задание для копирайтера. Я написал рекомендации вплоть до мелочей.

Правда бытует мнение, что, мол, “сам все напишу”, но поверьте, гораздо лучше и проще отдать эту работу наемным людям, которые специализируются на этом.
Но тогда вы, быть может, скажете, что большинство текстов (описания товаров, брендов и прочее) предоставляются поставщиками? Здесь я вас тоже разочарую, ведь эти тексты будут размещены у большинства из тех, кто покупает у этих поставщиков. И, думаю, не стоит вам рассказывать о крайне негативном влиянии НЕуникальных текстов.

Но обо всем по порядку:

Эта статья актуальна когда вам требуется подготовить описание для 50 и более товаров, так как для меньшего количества можно действительно справиться своими силами.

Читать еще:  Рерайтер работа в интернете

1. Почему не стоит самим писать тексты?

Экономьте ваше время, которое стоит гораздо дороже. Лучше потратьте его на поиск новых поставщиков или подготовку к привлечению новых клиентов. Но тратить время на рутинную подготовку текстов бессмысленно.

К кому это не относится:

  1. Некоторые товары качественно может описать только человек,который хорошо в нём разбирается. Но если речь идет о товарах повседневного спроса, то с уверенностью можно сказать, что это работу можно отдать на сторону;
  2. Вам необходимо подготовить описание максимум 50 товаров. Большее количество превращается в рутинную работу, которая в дальнейшем у некоторых полностью отбивает желание далее развивать свой интернет магазин;
  3. Также это не относится к людям, которые категорически против отдавать хоть какую-то работу на сторону. Смею вас заверить, что с таким подходом у вас не получится достичь больших результатов до тех пор, пока вы не научитесь делегировать работу. Проверено.

Вообще по поводу делегирования можно говорить долго. И вы с ним будете сталкиваться постоянно.

По опыту могу сказать, что открытие первого интернет магазина будет скорее всего проходить с разными проблемами и сложностями по причине отсутствия подобного опыта. Однако открыв один магазин и подготовив соответствующую площадку (юрлицо, договоры с курьеркой, настройка приема оплаты), вам уже не составит труда открыть с десяток других магазинов. Об этом я более подробно еще как-нибудь расскажу.

2. Какие типы текстов вам нужно будет подготовить?

Зеленым цветом помечено то, что обычно готовят владельцы интернет магазинов, а красным то, что следует отдать на написание другим людям, чтобы не терять время.

  1. Описание интернет магазина на главной странице;
  2. Способы оплаты;
  3. Способы доставки;
  4. Контакты интернет магазина;
  5. Акции и специальные программы;
  6. Ответы на самые популярные вопросы для сокращения звонков;
  7. Описание каждой категории товаров;
  8. Описание каждого товара;
  9. Дополнительные тексты.

Более подробно по каждому пункту я расскажу чуть дальше. А пока я скажу одну важную вещь. НЕ ПРЕНЕБРЕГАЙТЕ КАЧЕСТВЕННЫМИ ТЕКСТАМИ! Вы даже себе не представляете как портят отношение к интернет магазину тексты с грамматическими и орфографическими ошибками, а также бездушные и скопированные с других сайтов тексты. Просто прочитайте мои советы, а потом примите окончательное решение следовать им или нет. А если будут вопросы – обращайтесь ко мне лично.

Описание интернет магазина на главной странице.

Вкупе с вашим логотипом и графикой, этот текст должен дать понять новому посетителю что вы за сайт и что вы продаете. В среднем, на формирование этого понимания, у вас есть не более 4-х секунд. Если за это время пользователь так и не понял куда он попал, то считайте, что вы его потеряли.

Советы:
Укажите что и как вы продаете;
Выделите основные преимущества покупки именно у вас. Придумайте что-нибудь интересное, а не только “У нас дешевле всего!”;

Способы оплаты.

В этом разделе нужно указать какие типы оплаты вы принимаете. Укажите те, что уже можно использовать в качестве оплаты за товар.

Советы:
Сделайте акцент на наиболее удобную ДЛЯ ВАС систему оплаты. Не хотите, чтобы вам оплачивали наложенным платежом? Давайте скидку или скромный подарок за предоплату;
Если вы планируете ввести новые системы оплаты в ближайшее время, попробуйте это указать.

Способы доставки.

Как и с оплатой, чем больше вариантов доставки вы предлагаете, тем лучше. Чувство выбора дает пользователям некую свободу. Укажите здесь все возможные варианты доставки товара.

В свое время директор курьерской службы дала несколько очень дельных советов по тому как лучше оформить раздел информации о доставке в интернет магазине. Ознакомиться можно здесь. Крайне советую!

Контакты интернет магазина.

Что бы ни говорили, но это очень важный пункт. Зачастую вторая страница, которую просматривают пользователи и есть страница с контактами.
Не стоит просто указывать телефон и email, будьте ближе. Разместите фотографии своего офиса/магазина/шоурума, поместите схему проезда как на машине, так и на общественном транспорте.

Советы:
Если у вас есть страница с ответами на самые частые вопросы, которые вам задают по телефону, поместите ссылку на эту страницу рядом с телефоном.
Повысьте доверие к интернет магазину – разместите реквизиты вашего ООО или ИП.
Не забудьте указать время работы, а также что делать пользователю, если он хочет связаться с вами в неурочное время.

Акции и специальные программы.

Этот раздел необходим для расширенного описания акций и спецпредложений, которые вы вывешиваете на главной странице. Подробно опишите правила участия в том или ином конкурсе/акции: что необходимо сделать, как будут проверяться результаты и как будет организована выдача призов. Не давайте пользователям додумывать самим, а то могут возникнуть казусы.

Советы:
Никогда не будет лишним выбить скидку (пробник, подарочные товары и пр.) под акцию у поставщиков для вашего магазина. Это увеличивает прибыль как вам, так и им.
Чтобы не было суматохи в акциях, составьте график акций для себя. Таким образом вы всегда сможете заранее подготовиться к проведению акции;
Помните, что один из основных залогов успеха акции – правильное донесение до пользователя именно его выгоды, а не вашей выгоды. Покупателю на ваши выгоды плевать, ему важно решить свою проблему.

Ответы на самые популярные вопросы для сокращения звонков.

Со временем у вас должен появиться список вопросов, которые чаще всего задают по телефону или электронной почте. Не ленитесь – ответьте развернуто на эти вопросы и выложите эту информацию на сайте в соответствующем разделе.

Помимо экономии своего и покупательского времени, вы можете сэкономить на телефонной связи;
Группируйте вопросы по категориям (“Вопросы по доставке”, “Вопросы по оплате” и пр.).

Описание категории товаров.

Написание этого текста на 3-5 предложений максимум должно помочь в решении двух задач:
– Описание товаров в этой категории товаров, так как пользователь может зайти на сайт сразу на категорию товаров, а не на главную страницу;
– Также этот текст необходим для оптимизации продвижения в поисковых системах по типовым запросам “купить ”. Например, категория товаров “подушки”, следовательно желательно оптимизировать текст под запрос “купить подушки” и ряд соседних запросов.

Совет:
Не стоит переоптимизировать тексты для поисковых машин, так как они могут счесть этот текст за спам. Иными словами, не стоит писать подобное: “Купить подушки вы можете в нашем интернет магазине, набрав запрос “купить подушки”, а также если у вас просто появится желание купить подушки”. Этот текст ужасен как для поисковых машин, так и для восприятия человеком.

Описание товара.

Это основная страница, которая продает. При грамотной раскрутке в большинстве случаев именно эта страница будет той, которую увидит покупатель при первом посещении вашего интернет магазина, поэтому будьте крайне внимательны. Позже я расскажу про то как лучше оптимизировать именно страницу товара, а также как улучшить внешний вид поисковой выдачи.

Оптимизируйте заголовок с названием товара. В среднем максимум 4-6 слов;
Опишите ключевые особенности товара, которые решают проблему покупателя;
Технические характеристики должны быть подробно описаны;
Не используйте скопированный с других сайтов или данный поставщиком текст.
Укажите есть на складе товар или нет. Если считаете нужным, укажите оставшееся количество;
Отзывы покупателей будут полезны в качестве косвенного доказательства полезности товара.

Читать еще:  Разводы с работой в интернете на дому

Дополнительные тексты.

В эту категорию я отношу следующие типы:

  1. Новости;
  2. Обзоры товара;
  3. Мастер классы по использованию товара;
  4. Блог интернет магазина;
  5. Дополнительные информационные разделы для покупателей.

Сколько все это может стоить?

Не так дорого, как вы подумали. Но все зависит от качества текстов, которое вам необходимо. Стоимость написания текстов считается по количеству символов с пробелами или без них).

Рассмотрим пример. Исходные данные:

  1. Интернет магазину требуется создать описание 150 товаров по 500 символов каждое (около 4-6 предложений);
  2. Также требуется описание 8 категорий товаров по 800 символов каждое.

150 товаров умножаем на 500 символов каждый и получаем 75000 символов. Плюсуем 6400 символов за написание текста для категорий товаров и получаем в сумме 81400 символов. Округлим до 85000 символов.

Стоимость качественного копирайтинга если долго не искать в среднем $3 за 1000 символов (можно найти и за $1.5), следовательно написание всех текстов выйдет около 7-8 тысяч рублей. У опытного копирайтера на это уйдет около 3-5 дней плотной работы. Вам не кажется, что ваше время стоит дороже? 🙂

В одной из следующих статей я подробно расскажу как и где следует заказать подготовку текстов.

Заключение.

Я надеюсь, что прочитав эту статью, вы все-таки решили сэкономить свое время и отдать тексты на написание другим людям. Также рекомендую ознакомиться с 13 основными ошибками при открытии интернет магазина, которые предостерегут вас от лишних и ошибочных действий.

И, как всегда, основная схема открытия магазина ответит на большинство ваших вопросов.

Главная страница интернет-магазина: структура, элементы, назначение

Автор: Николай Кожевников
Дата записи

По статистике пользователи интернет-магазинов нечасто посещают главную страницу. Давайте разберемся зачем она вообще нужна и как ее правильно оформить, чтобы данная структурная единица сайта работала на все 100% и приносила пользу как с точки зрения продаж, так и SEO (поисковой оптимизации). В англоязычной литературе и статьях основную страницу называют main page, home page.

Главная страница предназначена давать общее представление об интернет-магазине (его тематике, ассортименте, преимуществах), создавать нужное впечатление у новых пользователей и стимулировать повторные покупки у клиентов. Это достигается комбинацией инструментов, которые выбираются в зависимости от специфики бизнеса.

Изучив главную страницу у нового пользователя должна сложиться картина об интернет-магазине в целом и возможности решить свою задачу в частности. Он должен понять:

  • каким бизнесом занимается компания — у вас есть несколько секунд, чтобы объяснить пользователю куда он попал;
  • какие товары и услуги вы предлагаете — покажите основные категории и товары-локомотивы;
  • как это поможет клиенту — публикуйте обучающий контент по использованию товаров и услуг, его особенностях и правилах эксплуатации;
  • чем компания отличается от конкурентов, какие у нее преимущества — продайте пользователю идеи почему выгодно работать именно с вами;
  • подтолкнуть клиента совершить дальнейшие действия, которые приведут к покупке — перенаправляйте на следующие шаги по воронке продаж.

Проектирование структуры

Элементы главной страницы должны включать инструменты, которые привлекали бы внимание как новых пользователей, так и пришедших повторно.

Элементы страницы для новых пользователей

Проектирование структуры главной страницы начинают с изучения проектов успешных конкурентов в данной и смежных нишах, чтобы найти интересные тенденции и закономерности, и перенять эффективные идеи.

Не нужно подчистую копировать конкурентов и размещать все подряд исходя из парадигмы “чем больше, тем лучше”. Ко всему подходите c умом и здравым смыслом.

В первую очередь, разработайте стратегию продаж в онлайн, используя инструмент CJM (карта путешествия клиента) и лестницы узнавания Бена Ханта. Изучите боли и потребности целевой аудитории, и на основе собранной информации поймите какие элементы главной страницы (инструменты) будут помогать отвечать потребностям клиентов. Выбранные инструменты должны улучшать предоставляемый сервис и пользовательский опыт. Под сервисом понимается как качественно происходит обслуживание клиентов по сравнению с конкурентами. Пользовательский опыт – насколько удобно и понятно клиенту приобретать продукт и чем он лучше, тем выше конверсия.

В этой статье под инструментами главной страницы понимаются её элементы, например, блок “Хиты продаж”, слайдер, блок “Подписаться на рассылку” и т.д.

Замечено, что у интернет-магазинов лидеров отрасли много больше элементов на главной странице, а также имеется уникальная функциональность и фишки, которые отличают их от менее раскрученных конкурентов. Эта функциональность является коммерческими факторами ранжирования сайтов у поисковых систем. Если функциональность полезна и улучшает пользовательский опыт, то, скорее всего, она будет положительно влиять на позицию интернет-магазина в поисковой выдаче.

Элементы главной страницы должна перенаправлять пользователей на следующий шаг в требуемые разделы интернет-магазина согласно CJM. Инструменты перенаправления подбираются исходя из задач. Правильный инструмент не только перенаправляет, но еще и заинтересовывает, повышает вовлеченность в процесс. Например, магазины одежды и обуви перенаправляют через разделы, компьютерные магазины через конфигураторы, магазины по продаже электростанций через мощный фильтр подбора.

Если провести исследования главных страниц интернет-магазинов, то можно сделать вывод: часть элементов универсальны и имеются совершенно на любых сайтах из разных тематик, другая часть присуща только определенной нише.

Например, логотип, хлебные крошки, меню, корзина и т.д. имеются у всех онлайн-магазинов, а алфавитный указатель чаще у аптек, мощный фильтр подбора — у сайтов, продающих сложное оборудование и инструмент, конфигураторы – ресурсы, продающие компьютеры и сервера.

Магазинам с выраженной сезонностью, перед началам сезона, подготавливают и публикуют свои предложения. Например, магазины канцтоваров – предложения к 1 сентября, аптеки – перед сезонами гриппа и аллергии, магазины одежды – 4 раза в год в соответствии с временами года.

Сезонная подборка к 1 сентября

Писать текст на главной чаще не нужно, чем нужно. Времена написания SEO-текстов внизу страниц прошли. Поисковые системы научились прекрасно определять для кого пишутся эти тексты, читают их люди или нет. Если пишете текст, то он должен рассказывать для кого этот сайт, какие задачи он решает и чем полезен для пользователей. Используйте информационный стиль Ильяхова: пишите лаконично, честно, продающе, без штампов и стоп-слов.

Элементы страницы для повторных клиентов

Как правило, главная страница – это точка входа в интернет-магазин у заинтересованной и лояльной аудитории, которая приходит вводя адрес вручную, из закладок или ищет сайт в поисковых системах по бренду (витальным запросам). Для таких пользователей важны удобство, ассортимент, сервис, выгода.

Для повышения конверсии в заказы для повторных клиентов используют инструменты стимулирования сбыта:

  • бестселлеры (лидеры и хиты продаж);
  • акции, спецпредложения, успейте купить, распродажи;
  • сезонные предложения, товары месяца/дня; рекомендуем, вам понравится;
  • новинки.

Исследование элементов популярных интернет-магазинов

Мы провели исследование элементов на главной странице у 25 популярных интернет-магазинов, найденных в поисковой системе Яндекс по высокочастотным запросам из категорий: одежда и обувь; оборудование, инструмент и электрика; компьютеры и комплектующие; канцтовары; аптеки и спортивное питание. По каждому сайту выписывали все элементы, которые встречались на главной странице, а в конце просуммировали и проранжировали все частотности. В итоге получилась следующая картина.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector