Albero-kuhni.ru

Доходы и заработок
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как привлечь клиентов начинающемо парикмахеру

Как запустить сафанное радио для привлечения клиентов в парикмахерскую

Все знают, что самая лучшая реклама в сфере услуг – сарафанное радио: довольный клиент приводит к вам в парикмахерскую по рекомендации родственников, знакомых, знакомых знакомых и т.д.

Минимум затрат или практически отсутствие их, а значит максимальная отдача от рекламы. Многие считают, что преимущество сарафанного радио в то, что оно запускается как бы само по себе, для этого ничего не нужно предпринимать, люди сами спрашивают своих друзей, могут ли они порекомендовать кого-нибудь, кто работает в нужной сфере или место, где можно получить ту или иную услугу. Многие хотят получить проверенный, качественный результат, и чем старше возрастная группа клиентов, тем активнее люди обращаются за рекомендациями и сами дают их.

Так, что даже если вы только начали работать или только открыли свой салон, сарафанное радио уже начало свою трансляцию как минимум по вашим родственникам и друзьям. В этом плюс этого способа, минус же в том, что такая реклама трудно подается контролю и управлению. Конечно, все бы хотели получать больше рекомендаций, больше новых клиентов, которые уже положительно «обработаны» вашими старыми клиентами, но что делать, чтобы ускорить этот процесс, не многие знают как запустить это самое сарафанное радио. Да и те, кто знает как это делается, не всегда предпринимают какие-либо реальные действия.

Перед тем, как предложить вам ряд ходов, которые помогут привлечь больше клиентов, приведем пример русской системы работы с сарафанным радио.

Итак, история про НЕОБЫКНОВЕННОГО парикмахера (вместо парикмахера можно указать любого другого специалиста сферы услуг).

Одна девушка, пусть будет Маша, замученная тоскливой зимой, семейными неурядицами и проблемами на работе, решила сделать что-то кардинальное в своей жизни и побороть свое невезение. Кроме всего прочего в ее план входил пункт поменять мастера. Маша давно пользовалась достаточно дорогими услугами Ивана, который был чуть ли не корпоративным парикмахером компании, где она работала, а так как стрижка у нее была короткая и посещала она Ивана регулярно, творение его рук часто обсуждалось и все сходились во мнении, что мастер он очень хороший.

И тут Маша (опять же по рекомендации) идет к новому чудо-мастеру Виталию. И на следующий день после ее визита запускается этот самый механизм сарафанного радио. Виталий смог настолько «ублажить» и очаровать свою новую клиентку, что по ее заверениям, она просто светилась и даже незнакомые мужчины на улице стали обращать на нее внимание и уступать место в транспорте. Эту историю про чудесного парикмахера Маша рассказала своим коллегам по работе, своим подругам, родственницам. Но слухи на этом не остановились и историю стали передавать дальше подругам подруг и далее, хотя те и в глаза не видели это расчудесного Виталия, но теперь они точно знали, что он есть, этот «волшебный» парикмахер.

Что же такого он сделал с Марией? Ответ банально прост. По ее словам он дал ей ощутить себя Женщиной. Нет он не склонил ее к измене мужу, просто он обслуживал ее с таким вниманием и заботой! А она ничего подобного раньше не получала раньше. Начиная с того, как он ее встретил, проводил к месту, предложил чаю, о чем разговаривал, ну и возможно подарил ей пару другую комплиментов. При этом история умалчивает о том, какие цены в этом салоне красоты, но даже если они выше среднего (что вполне возможно), это уже не главное. Главное, что там тебя не просто подстригают, красят, укладывают, а делают то, зачем все девушки и обращаются в салоны красоты, ведь все они хотят стать не стать просто подстриженными и уложенными, а стать красивыми, светящимися, стать такими, что даже угрюмые мужчины на улице будут обращать на них внимание.

Многие ли из мастеров дают клиентами необходимое количество такого «человеческого сервиса»? Скорее всего, ответ будет — нет, если вроде бы такие простые вещи производят на клиентов такой эффект. Сложно ли ТАК ХОРОШО обслужить клиента и выделиться на фоне конкурентов? Ответ тоже нет. Особенно в России. Согласитесь, мы сами, как клиенты, не избалованы вниманием, и скорее всего уже генетически запрограммированы на невнимание и грубое обращение в магазинах, организациях и т.д. поэтому нас так удивляет какие все вежливые и улыбчивые заграницей.
А теперь самый главный вопрос? Захотят ли ваши проверенные постоянные клиенты обратиться к мастеру, которого постоянно хвалят и рекомендуют их близкие и знакомые? А не постоянные клиенты? Предлагаю вам самим ответить на этот вопрос (только будьте честны хотя бы с собой).

Сервис есть, но его никогда не бывает много, сделайте проверку себя и своего салона, своей клиники на уровень внимания к клиенту, наверняка, вы найдете, где и что можно улучшить. Как ведется разговор с клиентом, как вы его встречаете, о чем вы говорите в ходе процедуры, как и когда предлагаете чай и т.д. Общая картина складывается из мелочей. Те моменты, которые мы уже не замечаем и даже не думаем, что они важны, формируют впечатление о нас у клиентов. Именно отношение помогает привязать клиентов еще крепче к себе и сделать так, чтобы они меньше обращали внимание, на что ваши цены, возможно, выше, что находитесь вы дальше, чем другой салон и что возможно к вам приходится записываться за месяц вперед.

А теперь про то, как это все работает у них, там, заграницей. Условно назовем это американской системой сарафанного радио (или построение реферальной системы).

Итак, как запустить сарафанное радио, как ускорить процесс обращения к вам в салон красоты по рекомендации?

Суть построения системы привлечения клиентов по рекомендациям сводится к тому, что вам надо каким-то образом стимулировать к этому уже имеющихся клиентов:

1. Первое, что можно сделать, это банальное использование визиток. Проверьте, есть ли у всех ваших мастеров, врачей, визитки на рабочем столе? Все случайные клиенты получают визитку с именем мастера, у которого они обслуживались?
2. Разместите на визитке информацию о том, что каждый новый клиент получает какой-либо бонус при первом посещении.
3. Разработайте систему более серьезного поощрения клиентов для быстрой рекомендации. Ведь есть же люди, для которых это не составляет труда порекомендовать вас своим друзьям и коллегам.
4. Выявляйте «очаги распространения», которые любят поболтать и очень хорошо к вам относятся. Можно, конечно, их просто просить об этом, но более эффективно, что-то давать им взамен в знак благодарности.
5. Многие салоны практикую услугу – приди вдвоем и получи какой-нибудь бонус или скидку. Не обязательно ждать официальных праздников, чтобы сделать такое предложение своим клиентам. Используйте его постоянно, обновляя под сезон или какие-нибудь менее значимые праздники.

Возможные ходы и действия не ограничиваются приведенным выше набором. Придумайте свои методы стимулирования рекомендаций, учитывайте особенности своей клиентуры, месторасположения, ценовой категории и т.д., пробуйте разные подходы, находите то, что лучше всего работает на вас.

Как развить парикмахерский бизнес

Запустить собственное дело не так просто, но это и не самая сложная задача. Как развить парикмахерский бизнес – вот это куда более интересный вопрос. Некоторые владельцы небольших салонов красоты с трудом держатся на плаву, другие же процветают и открывают всё новые и новые точки. Как им это удаётся? Попробуем разобраться.

Способы развития вашей парикмахерской

Каждый, кто владеет бизнесом, должен понимать: основа любого бизнеса – это клиенты. Сколько ни передвигай мебель, парикмахерская от этого богаче и успешнее не станет. Следовательно, все усилия по развитию салона необходимо сосредоточить на привлечении клиентов. Вот несколько способов это сделать:

  • Поставьте штендер у входа или просто замените вывеску на более заметную. В наше время у большинства людей выработался рефлекс: по сторонам не смотреть, лишнюю рекламу не замечать. Так дайте же им возможность увидеть, что в их районе открылось новое замечательное заведение! Броская вывеска или штендер со стрелочкой в направлении двери зацепит внимание потенциального покупателя. Даже если прямо сейчас он к вам не зайдёт, то хотя бы запомнит.
  • Воспользуйтесь мощью социальных сетей. Создайте собственную группу во «ВКонтакте» или на «Фейсбуке» и проанонсируйте это на личной странице. Так вы сможете приобрести первых подписчиков, которые смогут конвертироваться в покупателей (или хотя бы посоветовать вас своим друзьям и знакомым). Регулярно наполняйте группу качественным контентом: показывайте ваш салон изнутри, знакомьте с мастерами, которые у вас работают, хвастайтесь сложными причёсками, созданными в стенах вашей парикмахерской. Всё это поможет привлечь новых клиентов. Впоследствии на группу можно будет запустить таргетированную рекламу и получить ещё больше посетителей.
  • Создайте сайт с возможностью записаться онлайн. Удивительно, но в 2018 году многие владельцы парикмахерских всё ещё пренебрегают этой рекомендацией. Современный клиент не любит звонить по телефону или приходить для записи лично. Ему удобнее зайти на сайт, оставить заявку и получить подтверждение, что в такое-то время такой-то мастер его ждёт. Сделайте же первый контакт с вами максимально удобным! Разработайте самый простой и недорогой сайт с прайсом и онлайн-записью. Посетители это обязательно оценят.
Читать еще:  Литература для начинающего инвестора

Как ещё привлечь клиентов, если всё уже сделано

Если у вас уже есть сайт или группа в социальной сети, штендер давно приглашает зайти на огонёк, а поток клиентов всё никак не увеличивается, значит, нужны решительные меры. Придётся мыслить стратегически. Вот несколько более продвинутых идей для развития парикмахерского бизнеса:

  • Расширьте список предлагаемых услуг. Вполне вероятно, что все ваши конкуренты уже предлагают какое-нибудь знаменитое бразильское обёртывание волос, а вы о нём даже не слышали. Зачем клиентам идти к вам в этом случае? Пройдитесь по заведениям конкурентов, сравните предлагаемые услуги, расширьте свой список.
  • Расширьте список предлагаемых услуг ещё раз. Оставаться на одном уровне с конкурентами – это важно, но для реального развития бизнеса необходимо опережать их на шаг. Подумайте о том, что ещё вы можете предложить посетителям, до чего пока никто не додумался в вашем городе. Посмотрите на опыт зарубежных коллег, почитайте последние статьи на тему парикмахерского дела. Предложите что-то, что вызовет интерес и заставит покупателей прийти именно к вам.
  • Наймите известного мастера. Реальность этого бизнеса такова, что приходят не в салон, приходят к специалисту. Переманите к себе крутого мастера из конкурирующей парикмахерской или наймите специалиста с уникальными навыками. Люди об этом узнают и обязательно принесут вам свои деньги.
  • Закупите новое оборудование. Развитие парикмахерской, в которой до сих пор стоят кресла 20-летней давности, – дело сомнительное. Вполне вероятно, что посетителей просто отпугивает их внешний вид.
  • Сделайте ремонт. Кстати, внешний вид для салона очень важен. Обновите интерьер! Посмотрите идеи в интернете, это бесплатно. Или наймите хорошего дизайнера, который оформит ваше заведение в неповторимом стиле и в соответствии с современными трендами.
  • Повысьте цены. Странно, но это работает. Часть клиентов вы, конечно, потеряете. Зато приобретёте тех, кто предпочитает ходить в салоны среднего и высокого уровня.

Программа для развития парикмахерской

Для развития любого дела очень важно автоматизировать большинство процессов. Перестаньте составлять расписание мастеров на листочке, а важные данные клиентов записывать в тетрадку, хранящуюся в столе у администратора. Приобретите доступ к облачной программе YCLIENTS, и вы получите неограниченные возможности для автоматизации бизнеса. YCLIENTS умеет:

  • вести финансовый и бухгалтерский учёт;
  • собирать заявки онлайн;
  • делать расчёт зарплаты;
  • показывать расписание в удобной форме;
  • собирать статистику и анализировать её и ещё многое другое.

YCLIENTS – незаменимый помощник в развитии салона. Закажите ваш доступ к триал-версии уже сегодня!

Как найти клиентов парикмахеру

Конкуренция в бьюти-сфере постоянно растет. В каждом большом городе открываются новые курсы, которые, согласно статистике службы занятости, ежегодно выпускают около 17000 мастеров. Поэтому успех любого мастера сегодня зависит не только от его образования, навыков и желания работать, но и от умения найти клиентов и раскрутить себя.

Мы взяли интервью у парикмахера Мирославы Дубенко и попросили ее поделиться опытом, как искать клиентов бьюти-мастеру.

Красивый бизнес: как найти клиентов парикмахеру

Трудовой путь я начинала с благородной, но малооплачиваемой профессии медсестры. Но быстро пришла к уверенности: такая жизнь доведет меня до депрессии. Причем в тяжелой форме. Ночные дежурства, стрессы выматывали физически и морально, а низкая зарплата не позволяла вздохнуть свободно. Приходилось постоянно искать, где еще заработать, иначе выживать удавалось с трудом. Как только мужа повысили в должности, его зарплата возросла, на семейном совете единогласно решили, что мне нужно передохнуть.

Уволилась, хорошо все обдумала и решила, что пришло время сменить профессию. Пройду курсы парикмахера – интуиция подсказала, что двигаться стоит именно в этом направлении. Я не сомневалась в собственном выборе, ведь мне присущи качества, необходимые мастеру индустрии красоты:

  • чувство стиля и хороший вкус;
  • творческое мышление;
  • желание постигать новое и совершенствоваться;
  • тактичность, терпимость по отношению к людям;
  • физическая выносливость.

Человек в любых условиях, будь то экономический кризис или личные неудачи, следит за внешностью. Он перестанет стричь, красить, красиво укладывать волосы разве что попав на необитаемый остров. Найти работу парикмахеру-стилисту не составит труда, думала я, поступая на курсы парикмахерского искусства.

Первые шаги начинающего парикмахера

Курсы были организованы замечательно: у нас не было проблем с поиском моделей для стрижек, окрашиваний и клиентов на прически. Желающие бесплатно воспользоваться услугами парикмахеров, пусть и начинающих, приходили регулярно.

Получив диплом универсала, я чувствовала себя весьма уверенно. Мне нравилась сфера парикмахерских услуг, я была старательна и главное – получалось сносно стричь мужчин и женщин, хорошо красить волосы и неплохо делать укладки. Я задумывалась о том, чтобы искать клиентов на дому, но без собственной клиентской базы это сложно. Поэтому устроилась на работу в небольшую парикмахерскую, которую недавно открыли поблизости.

Это было чистое помещение со скромным интерьером и низкими ценами. Но оптимизм, воодушевление, с которыми я приступила к работе, постепенно начали угасать. Нет, я не ожидала тогда высоких заработков. Понимала, что на пути к настоящему мастерству и приличным доходам требуется довести до идеального уровня оказание базовых услуг. Однако новая парикмахерская пустовала.

Я нервничала: как набираться опыта и начать, наконец, зарабатывать, если дела не идут совершенно? Время – ценный ресурс, тратить его понапрасну нельзя. В своем маленьком коллективе мы решили: если нет клиентов в парикмахерской, значит, найдем их в другом месте.

Как привлечь клиентов в новую парикмахерскую

У нас практически не было бюджета, чтобы раскрутиться с помощью рекламы на телевидении, в метро и прочем общественном транспорте. Вот как мы решили действовать в самом начале своей карьеры.

  1. С помощью принтера распечатать объявления формата 5×10 см и положить их в почтовые ящики домов, расположенных в нашем районе. В посланиях сообщать об открытии парикмахерской, привести цены на простые стрижки и предложить скидки пенсионерам.
  2. Активно взяться за поиск клиентов среди родственников, друзей, бывших сослуживцев, знакомых. Здесь должен действовать принцип: если клиент приводит двоих человек, то ему услуга оказывается бесплатно.
  3. Рассказать об услугах в соцсетях. Мы сами составили легкий, эмоциональный, с долей юмора пост и поместили его Инстаграме и Фейсбуке.
  4. Заказать рекламу в газете, если понадобится, то платную. От себя я несколько раз размещала объявления начинающего парикмахера.
  5. Бесплатно зарегистрироваться на Barb.ua. Небольшой лайфхак – если вы добавляете отдельные услуги и качественно заполняете их описание, то они попадают в ТОП в разных категориях. Я добавила 4 услуги – 3 из них сразу появились в верху, начали обращаться первые клиенты.
Читать еще:  Книги по финансам для начинающих

Все, что задумали, – сделали. Постепенно посетителей становилось больше, мы наработали клиентскую базу. Трудились много, но зарабатывали негусто, так как цены на услуги были почти минимальными. Уставала, но чувствовала себя хорошо: эксцессов с посетителями не наблюдалось, навыки мастерства шлифовались, в будущее смотрела с оптимизмом.

Как находить клиентов опытному мастеру-стилисту

Профессия парикмахера кажется привлекательной еще и потому, что всегда есть возможность двигаться вперед. Пока в эконом-парикмахерской в поте лица я добывала хлеб насущный, мысли устремлялись далеко за горизонт. Я видела себя востребованным модельером и планировала получить высшее образование в сфере обслуживания. А пока периодически посещала мастер-классы по техникам окрашивания, креативным стрижкам, сложному дизайну волос.

Упорство и старания вознаграждаются. Когда я перешла работать в престижный салон красоты, почувствовала вкус победы – у меня все получается сейчас, и я добьюсь, чего хочу, в будущем. Но трудность состояла в том, что в заведение в основном приходили постоянные клиенты давно работающих мастеров.

Конечно, оставались верные мне люди с прошлого места работы. Таких клиентов обслуживала на дому: посещать салон красоты с впечатляющим прайсом на услуги они не могли. Пришлось опять заниматься поисками. Как человек опытный, могу предложить несколько советов о том, как найти клиентов на стрижки и иные услуги в похожей ситуации.

  1. Создайте и раскручивайте свой сайт с примерами работ. Расскажите о своих достижениях и периодически обновляйте фотографии.
  2. Не скупитесь потратиться на рекламу в модных журналах и на уличных баннерах. Эффективно действует реклама на телевидении, но стоимость ее не всем по карману.
  3. Регистрируйтесь на сайтах, предлагающих услуги бьюти-мастеров.
  4. Закажите красивые визитки и оставляйте по несколько штук на ресепшенах гостиниц, офисных центров, свадебных салонов. Если вы предложите администраторам небольшой процент от заработка, в помощи вам никто не откажет.
  5. Продвигайте услуги через социальные сети.
  6. Организуйте фотовыставку. Подберите наиболее удачные снимки ваших работ и разместите их в любом общественном месте, куда приходят потенциальные клиенты.
  7. Активно общайтесь на тематических форумах вашего города, консультируйте собеседников о модных технологиях, отвечайте на вопросы дилетантов. Формируйте свой имидж как умелого, грамотного, чуткого к желаниям клиента мастера.

Особенности работы парикмахером

Если наработать клиентскую базу, то удастся обеспечить стабильный доход. Люди, как правило, неохотно отказываются от мастеров, устраивающих по всем параметрам. Но чтобы привлечь клиентов, потребуются терпение и предприимчивость. Не менее важная особенность профессии парикмахера – умение поддерживать сотрудничество длительное время, то есть способность удержать клиентов. Начинающим мастерам посоветую следующее:

  1. Не ожидайте сразу хороших заработков. Сначала нужно стать профессионалом высокого уровня. Придется быть в курсе всех тенденций в сфере парикмахерского искусства, овладевать новыми технологиями.
  2. Не оставайтесь пассивным работником – принимайте активное участие в поиске клиентов вместе с администрацией. Некоторые посетители обязательно войдут в ваш круг избранных.
  3. Вырабатывайте в себе чувство уверенности в собственном профессионализме. Ваше ощущение благотворно повлияет на клиентов и поможет раскрутиться – люди склонны доверять тем, кто уверен в себе, и возвращаются вновь.
  4. Всегда будьте красивы: сохраняйте стройную фигуру, наносите легкий макияж, постоянно ухаживайте за волосами и руками. Мир бьюти услуг обязывает тщательно следить за внешностью.

Сейчас я работаю на себя: арендовала кресло в салоне-парикмахерской, сама покупаю материалы, периодически рекламирую услуги и продвигаю сайт. Такой формат работы показался наиболее удобным в данный момент. Но в перспективе обязательно открою собственный салон красоты.

Всем желаю правильно выбрать профессию и добиться успеха. Не бойтесь перемен, будьте решительны и настойчивы. Столкнувшись с трудностями, не пасуйте: они носят временный характер, вы их наверняка преодолеете. Не сомневайтесь, у вас все получится!

Интервью подготовила: Юлия Устян

Фото: Вячеслав Николаенко

Как привлечь клиентов в парикмахерскую

Для каждой парикмахерской существуют свои причины отсутствия посетителей. Это может быть и очень малый срок работы (только открывшийся бизнес), и недостаток квалификации мастеров, и решившие перейти в частную практику сотрудники, которые уводят при этом всех ваших постоянных клиентов, и даже неприятные новые соседи, отпугивающие посетителей. А потому, выбирая способ как привлечь клиентов в парикмахерскую, необходимо прежде всего проанализировать и выявить первоисточник проблемы.

Почему в парикмахерских мало клиентов

Одной из главных причин отсутствия клиентов в парикмахерских является высокая конкуренция со стороны частных мастеров, которые демпингуют цены. Как правило, это молодые девушки, которые, получив требуемый опыт в салонах, решаются работать на себя. А потому если из-за желания сэкономить на сотрудниках, основная часть вашего коллектива сформирована из выпускников училищ и курсов, вы допускаете сразу две серьезные ошибки:

  1. Вы рискуете в один момент остаться вовсе без мастеров или их значительной доли, а, следовательно, и без клиентов. Как только будет набран опыт, ваши мастера покинут парикмахерскую и высокая оплата труда вас не спасет, а только подстегнет их интерес к частной практике.
  2. Набирая людей без опыта, вы предлагаете клиентам низкое качество услуг, что отталкивает их.

Это означает, что, нанимая персонал, необходимо выбирать специалистов, имеющих опыт работы, а также зависимых от собственных расходов (например, молодые мамы, которые не могут рисковать стабильным заработком). Игнорировать молодых мастеров тоже не стоит, но их в коллективе должно быть не более 30%.

Если вы только открылись, отсутствие посетителей может быть объяснено и тем, что потенциальные клиенты просто не знают вас. При этом важно не только чтобы целевая аудитория знала где вы работаете и замечала вашу новую вывеску, но и хорошо понимала, что именно вы ей предлагаете и ради чего они должны уйти от своего любимого мастера. Для этого необходимо:

  • Оценить перечень и стоимость услуг ближайших парикмахерских.
  • Найти новую методику или услугу, которую вы можете предложить в аналогичном ценовом диапазоне. Многие владельцы парикмахерских в качестве уникального предложения выбирают самые современные и дорогие техники, для которых ваши клиенты могут быть еще не готовы. Подобные услуги необходимо вводить постепенно в уже сформированный бизнес. Если клиентов у вас пока нет, вложение средств в дорогостоящее оборудование или косметические средства будет серьезной ошибкой.
  • Сформулировать свое предложение и донести его целевой аудитории. Для этого подойдет самая обычная раздача листовок и флаеров, а также реклама в лифтах близлежащих домов, магазинах косметики или женской одежды.

Как выполнять продвижение услуг парикмахерской в интернете

Присутствие информации о вашей парикмахерской в интернете позволяет существенно увеличивать поток посетителей. Для этого вы можете использовать различные средства и методы.

Собственные интернет ресурсы

Прежде всего вам необходимо обеспечить информационную базу, на которую вы будете ссылаться в своей рекламе. Для этого вы можете создать:

  • Информационный сайт визитку с возможностью онлайн-записи к выбранному мастеру. Это общее представительство в сети, которое демонстрирует серьезность вашего бизнеса.
  • Посадочные страницы (лендинги) для онлайн записи, продвигаемые контекстной рекламой. Как правило, для парикмахерских их ориентируют на услуги, требующие прохождения курса (например, восстановление и лечение волос) или комплексы процедур (стрижка плюс окрашивание).
  • YouTube канал о красоте и уходе за волосами в домашних условиях.
  • Группы в социальных сетях для продвижения бренда и интерактивного взаимодействия с клиентской базой. Для привлечения участников в ваши группы вы можете воспользоваться услугами фрилансеров, которые выполнят рассылку приглашений по региональным и возрастным особенностям, а также напрямую добавить своих актуальных клиентов. Эффективно проведение конкурсов по схеме: «Добавляйся в группу, приводи друзей, напиши комментарий и жди результатов розыгрыша». Далее следует переключить внимание участников на интересный и сбалансированный контент: полезную информацию об уходе за волосами (лайфхаки), тематический юмор, обсуждение идей и экспериментов, новости парикмахерской (участие в выставках, конкурсах, новые методики, представление новых мастеров).
Читать еще:  Платформа для начинающих писателей

Прямая и скрытая реклама на внешних ресурсах

Используя основные ресурсы, вы можете распространять информацию о себе в блогах, на новостных порталах и в социальных сообществах. Так, в качестве скрытой рекламы можно:

  • Разместить статью обзор от лица популярного блогера о стрижке у вас.
  • Спросить совет (мнение) в общественных социальных группах. Например, пост от вашего лица: «Вводим новую услугу по ламинированию волос инновационными средствами бренда XYZ. Как думаете будет ли пользоваться спросом?» или пост от подставного лица: «Порекомендуйте парикмахерскую» и далее рекомендация вашего салона в комментариях от других подставных лиц. При работе с социальными группами очень важно все разговоры о цене услуг переводить в личные сообщения. Благодаря этому вы не отпугнете других потенциальных клиентов, избавитесь от комментариев о завышенной стоимости, и можете напрямую взаимодействовать с заинтересовавшимся лицом, более активно побуждая его сделать запись к вам.
  • Использовать приемы нативной рекламы, которая представляет собой полезную информацию для читателя на примере вашего бизнеса. Так, вы можете выступить в качестве приглашенного эксперта, дающего ответы на вопросы участников группы.

Помимо социальных сетей важно внести свой салон на карты Google, Wikimapia, Яндекс и в электронные бизнес каталоги вашего города, где клиенты будут находить информацию о контактных данных и графике работы вашей парикмахерской, а также смогут прочитать мнение других и оставлять собственные отзывы. Используя эти ресурсы, вы можете привлечь тех, кто ищет нового мастера и новые услуги в вашем районе:

  • Недавно переехавших жителей новостроек;
  • Экспериментирующую молодежь;
  • Клиентов, которые не могут ждать записи у своего мастера.

К слову, если ваша парикмахерская работает довольно давно, чтобы выяснить причину отсутствия клиентов, вы можете поискать в сети отзывы о вашем бизнесе и учесть все пожелания.

Создание портфолио и его значение для парикмахерской

Чтобы продемонстрировать потенциальным клиентам качество услуг и ваши возможности, необходимо создать привлекательное портфолио (фото и видео результата ваших услуг). Для его создания вы можете:

  • Привлечь уже имеющихся клиентов, которые хотят получить скидку на процедуры.
  • Пригласить привлекательных девушек или парней, готовых стать моделями в обмен на получение бесплатных услуг (или с оплатой только за материалы) и красивых фотоснимков. Этот способ подбора моделей эффективно реализуется через социальные сети в специальных группах и позволяет не только создавать недорогой рекламный контент, но и привлекать еще один сегмент потенциальных клиентов.

Полученные снимки и видео процесса преображения можно публиковать в социальных сетях, на персональном сайте, а также использовать для оформления лендингов. Помимо этого, вы можете выполнить рекламные стенды с коллажами фото ваших услуг, которые можно вывешивать на фасад парикмахерской, в окнах или внутри помещения, на выставках или для рекламы в общественных местах.

К подготовке портфолио привлекайте только профессионалов (фотографов и видеооператоров), которые смогут сделать качественный рекламный материал. Съемка мобильным телефоном подходит лишь частным мастерам и для салона парикмахерских услуг выглядит не солидно. В обязательном порядке подписывайте с моделями Model Release (договор о разрешении публикации и обработки материалов с их участием в рекламных целях), заключаемый с участием свидетеля.

Чем можно заинтересовать посетителей парикмахерской

Заходя в парикмахерскую, новый посетитель всегда испытывает смешанные чувства: любопытство, страх неудачи и желание стать привлекательным. Управляя этими переживаниями, вы сможете привлечь посетителей и легко сделаете их постоянными.

Одним из самых эффективных средств ликвидировать страх, вызвать любопытство и заверить в получении нужного результата нового клиента, является «сарафанное радио». При этом ошибочно полагать, что для эффективной работы этого инструмента достаточно попросить знакомых и родных рекомендовать вас. Лучше всего рекомендации работают от незаинтересованных лиц, а родственные и дружеские связи ценятся лишь для желающих получить скидку, которые вам не должны быть интересны как клиенты.

В основе запуска эффекта «сарафанного радио» лежит создание Wow-фактора. Это целый комплекс впечатлений, пришедшего к вам посетителя:

  • Достойное сервисное обслуживание. Красота не единственное зачем приходят к парикмахеру — клиенту важно почувствовать особое отношение. Ваши мастера должны быть опрятными и вежливыми. Негативные ассоциации вызывают курящие парикмахеры с броским макияжем. Нельзя допускать обсуждения клиентов при посторонних, разговоров по телефону во время оказания услуг, обедов на рабочем месте.
  • Качественные услуги. Мастера не должны позволять себе самодеятельности без разрешения клиента, по возможности согласуйте стрижки с каталогами, выполняйте предварительное тестирование при окрашивании или использовании химических средств по уходу. Интересуйтесь об особенностях здоровья и принятии клиентом медицинских препаратов, которые могут повлиять на результат процедуры.
  • Индивидуальный подход. Проведите для мастеров тренинги по психологии, чтобы они могли быстро понимать какие клиенты любят поговорить с мастером, а кто не склонен к общению. Всегда ненавязчиво выясняйте причину посещения парикмахерской именно сегодня, что позволит вам дать совет по поводу оказываемых услуг.
  • Полезная информация. Не скупитесь на ценные профессиональные советы. Даже если клиент не спрашивает, он высоко оценит, если ему вовремя порекомендуют действительно хороший шампунь или подскажут как делать укладку дома.

С другой стороны, чтобы клиент поделился с другими впечатлениями о вас именно так, как необходимо, используются следующие средства:

  • Визитные карточки — делайте их оригинальными и креативными, чтобы возникало желание их показать другим. Они должны содержать контакты парикмахерской, а не мастера.
  • Бонусы за рекомендации. Выявляйте наиболее активных и общительных клиентов, которым нравятся ваши услуги и ненавязчиво предложите им скидки за привлечение знакомых.

Особенности предоставления скидок в парикмахерской

Привлечение клиентов в парикмахерскую сниженными ценами — очень эффективный, но часто не рентабельный метод. А потому, если вы хотите, чтобы ваш бизнес приносил доход, использовать акции нужно грамотно и не бесплатно. Как минимум за получение скидки, ваш клиент должен оставить свои контактные данные.

Основные правила как проводить акции:

  • Нельзя предоставлять массовые скидки на стрижку или покраску волос — эти услуги относятся к необходимым и востребованным. Они могут быть предоставлены для ограниченного круга людей и таким образом, чтобы потенциально расширить вашу постоянную базу клиентов. Например, вы можете использовать форматы: «приведи друга (мужа, ребенка, невеста плюс мама и подружки)», скидка по рекламному флаеру, за каждую пятую (третью, восьмую стрижку и т.д.), для пенсионеров по понедельникам (как правило, выбирается наименее загруженный день).
  • Скидки на услуги с дорогостоящими средствами должны предоставляться только при заказе комплексных услуг.
  • Акционная цена услуги должна быть ниже, чем при покупке абонемента.
  • Размер скидки не должен превышать 25% (такое снижение цены могут позволить себе только очень прибыльные салоны). Оптимальными считаются скидки от 5% до 15%, которые необходимо грамотно распределять между клиентами различных уровней. Новым клиентам нельзя давать более 5%, поскольку если предоставить больше, придут те, кто не готов платить полную стоимость и после окончания акции они не вернуться. 10% стоит предлагать тем, кто потенциально готов стать или уже является постоянным посетителем, а снижать стоимость на 15% желательно лишь за привлечение новых клиентов.
  • Вместо снижения цены можно использовать подарки: сертификат на бесплатную «услугу в штиль» — когда клиентов нет вообще (например, в период со 2 по 10 января или 9 марта), билет в театр или филармонию (они, как правило стоят очень недорого), необычный сувенир.

Зная, как привлечь клиентов в парикмахерскую и грамотно используя бюджет на проведение рекламной кампании, вы быстро сформируете базу постоянных клиентов и сделаете свой бизнес рентабельным.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector