Albero-kuhni.ru

Доходы и заработок
5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Скрипты для мастера маникюра

Новости

Скрипты для администраторов салона красоты

Руководители салонов красоты всегда заинтересованы в том, чтобы к ним приходило максимально возможное количество посетителей, а время мастеров расписывалось на месяцы вперёд. Но это бывает достаточно сложно, особенно в условиях кризиса. Привлечь и не отпугнуть потенциальных клиентов обычно помогают специально разработанные скрипты для администраторов салона красоты.

Что представляют собой скрипты продаж салона красоты

Ответ администратора на звонок — презентация салона красоты. Соответственно, от него будет зависеть, захочет ли человек прийти и записаться к вам. Значение имеют не только речь, но и тон и манера вести разговор. Важно то, что именно он скажет. Поэтому скрипты администраторов делают их работу намного более эффективной.

Что такое скрипт

Скрипт — алгоритм разговора по телефону со всеми возможными вариантами его развития. В нём прописаны конкретные фразы и их последовательность.

Их основная задача — презентация Вашего салона. Это не простой рассказ о предоставляемых услугах или времени работы мастеров.

Готовые скрипты для администраторов салона красоты помогают заранее спрогнозировать различные реакции клиентов, проработать их возражения, ответить на часто задаваемые вопросы и, конечно, продать услугу в конечном счёте.

Очень часто руководители не осознают необходимость скриптов. Между тем, некоторые сотрудники нарушают простейшие правила этикета, забывают представиться или позволяют себе невежливо общаться с человеком. А это явно не оставляет хорошее впечатление о салоне и не вызывает желания его посетить. Скрипты для общения с клиентами для администраторов помогают избежать таких ошибок.

Кроме того, работник может растеряться и недостаточно компетентно представить услуги, и тут также на помощь придут скрипты.

Ошибки в беседе с потенциальными посетителями

Какие ошибки допускают сотрудники при разговоре:

  • безынициативны;
  • не понимают потребностей клиенту;
  • не рассказывают об акциях;
  • не заинтересованы в потребностях клиентов и не скрывают этого;
  • не предлагают варианты записи к мастеру;
  • не в состоянии поддержать плодотворный диалог;
  • не предлагают дополнительные услуги или товары.

Какие фразы недопустимы и как исправить ситуацию:

«У всех мастеров сегодня полная запись!»

  • Предложите записаться на другой день.

«Знаете, я не знаю»

  • Предложите уточнить и перезвоните.

«Этого у нас нет».

  • Проинформируйте о подобных услугах.

«Если передумайте, позвоните!» либо «Позвоните позже!»

  • Такие фразы вряд ли вызовут желание снова обращаться в Ваш салон.

«Сейчас спрошу у маникюрши».

  • Выучите все услуги салона и не используйте неподобающую лексику.

Такие промахи могут быть из-за того, что сотрудники не обладают достаточной культурой общения или не имеют личной заинтересованности в привлечении клиентов. Причиной может быть и отсутствие контроля руководителя.

Также многие администраторы считают, что их задача — отвечать на поставленные вопросы, хотя это не так. Их инициативность и активные предложения будут способствовать возрастанию потока клиентов и повышению уровня продаж.

Именно поэтому оптимальным решением будет введение специальных скриптов, разработанные с учётом специфики beauty-бизнеса. Они помогут работникам грамотно и продуктивно вести разговоры с посетителями.

Должно быть как минимум 5 скриптов:

  • беседа с потенциальным посетителем;
  • беседа с постоянным клиентом;
  • информирование об услугах;
  • допродажа;
  • звонки по поводу акции.

Администратору нужно знать каждый из них наизусть и обязательно применять при общении с клиентами.

Выгоды от применения скриптов

Статистика в beauty-бизнесе уже показала, что применение скриптов положительно влияет на многие его аспекты:

  • Возрастёт количество новых клиентов, так как большинство звонков обернётся записью, оказанной услугой.
  • Как следствие, повысится уровень продаж.
  • За счёт допродаж повысится сумма среднего чека.
  • Поднимется качество сервиса, что хорошо повлияет на имидж салона.
  • Новые посетители будут приходить по рекомендациям имеющихся клиентов.
  • Всё это позволит вашему бизнесу выйти на новый уровень и повысит прибыль, и вы сможете улучшить качество услуг, расширить их список и так далее.

Как разработать хорошие скрипты

Не забывайте, что скрипты для обзвона клиентов салона красоты нужно обязательно выучить. Тогда вы сможете вести разговор спокойно, не пытаясь судорожно вспомнить следующую фразу, и при этом соблюдать все необходимые правила.

Отвечайте на звонок не позже, чем через два-три звонка, иначе потенциальный посетитель может просто отключиться. Во время разговора чётко соблюдайте сценарий из скрипта.

Начало беседы

В начале беседы задача администратора — произвести хорошее впечатление. Важны и произнесённые слова, и интонация, чтобы человек захотел продолжить беседу.

В качестве приветствия рекомендуется использовать фразу «Добрый день!», что отвечает деловому стилю общения.

Также не забудьте сообщить следующую информацию:

  • название салона;
  • свою должность — администратор;
  • своё имя.

Присоединение

После вопроса вам нужно дать понять потенциальному клиенту, что он обратился по адресу и что в нём заинтересованы. На этом моменте в разговоре должно возникнуть ощущение доверия.

— Вы делаете ботокс для волос?

— Да, конечно. Прекрасно, что Вы обратились именно к нам!

Перехват управления

Далее вам важно взять инициативу: задавать вопросы. Все варианты развития разговора должны быть прописаны в скриптах.

Также здесь вы определяете тип клиента. Он постоянный, пришёл по рекомендации или же увидел рекламу. От этого тоже зависит ход беседы, возможные направления которой отражаются в скрипте.

— Вы уже были в нашем салоне?

— Нет, я увидела вашу рекламу в интернете.

Знакомство

Теперь спросите имя звонящего. Вежливость не позволит человеку промолчать, поэтому программа минимум будет выполнена. Если же он оставит и телефон, то звонок можно будет считать полезным.

— Хорошо. Как я могу к Вам обращаться?

— Софья. А сколько будет стоить ботокс на среднюю длину?

Когда человек назовёт имя, повторите его в следующей реплике.

— Очень приятно, Софья.

Основная часть

Перед тем, как озвучить цену, вам необходимо понять, как человек узнал о салоне, почему позвонил именно сюда и какую услугу ему можно предложить и за какую стоимость. Будьте готовы к тому, что услышите сопротивление. Такие моменты тоже должны учитываться при составлении скриптов.

СОВЕТ

Озвучьте потенциальному клиенту ценовой минимум и максимум. По реакции вы поймёте, подходит ли цена человеку. Зачастую люди, которые интересуются конкретной процедурой, уже знают примерную стоимость и ищут подходящий для себя вариант.

Читать еще:  Биржа сбербанк онлайн

Работа с возражениями

Если потенциальный клиент говорит, что цена слишком высокая для него, вы можете сказать следующее:

  • Согласна, процедура недешёвая. Но мастер — один из лучших в городе, а при самой процедуре используется препарат известной итальянской марки.

После этого человек обычно говорит, что подумает.

Здесь важно не отпускать его, а попробовать узнать, что именно вызывает его сомнения. Если вы его отпустите, то точно потеряете возможного клиента. В скриптах прописываются варианты развития диалогов для таких случаев.

Продажа целевого действия

Целевое действие — это запись к мастеру, покупка дополнительной услуги или товара и так далее.

ВАЖНО

В первую очередь предлагайте для записи наименее загруженное время (например, дневное в будние дни). Нужно использовать возможность, чтобы мастера были обеспечены работой даже в не самые популярные часы.

Окончание разговора

При окончании беседы подведите итог и попросите контактные данные клиента.

— Итак, Софья, мы ждём Вас на ботокс для волос в среду, 17 числа, в 12 часов. Оставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона, чтобы я могла Вам напомнить.

После ответа поблагодарите и попрощайтесь.

Это базовая структура.

До составления таких самостоятельно, стоит прописать несколько вещей:

  • целевую аудиторию;
  • самые частые запросы клиентов (что делают чаще всего: укладку, стрижку или маникюр);
  • список преимуществ вашего салона;
  • все этапы продажи услуг;
  • каждую услугу с точки зрения выгоды для клиента;
  • все возможные возражения и ответы на них.

Главное — понимать, что для продаж необходимо узнать потребность потенциального клиента. Именно поэтому важно задавать правильные вопросы.

Как внедрить скрипты и сделать, чтобы они работали

Часто случается, что руководитель вводит скрипты в работу, но сотрудники отказываются их применять. Чтобы этого избежать, необходимо два аспекта — контроль и мотивация.

В первом случае нужно поставить задачу — использовать скрипты, а также объяснить, что это инструмент продаж.

При желании можно внести пункт про скрипты в трудовой договор или ввести штрафы, но подобные меры вряд ли будут также эффективны, как позитивная мотивация. Лучше поспособствовать личной заинтересованности каждого работника в привлечении клиентов.

Тренинг для администраторов салона красоты. Скрипты для администраторов салона

Весна…Ключевое слово «Красота». Теплый ветер срывает последние сомнения — нужно ли меняться? Да нужно! И в погоне за красотой клиенты устремляются в салоны красоты. А директора салонов ищут тренеров: «Чтобы сделали нам красиво тренинг, чтобы клиенты приходили, чтобы средний чек увеличивался». Обычные реальные запросы. Хочу поделиться опытом работы с салонами красоты, один их них был Салон Дмитрия Винокурова. Была разработана система обучения, прописаны стандарты, разработаны акции «Тайный покупатель». Ключевые моменты отработки навыков разговора по телефону, которые я добавила в этот тренинг:

1. Упражнение: «Звонок конкурентам».

Администраторы по очереди звонили конкурентам ( по громкой связи) , и интересовались услугами. После этого мы разбирали каждый звонок, анализировали, какие этапы были в этом разговоре, ошибки и преимущества. Это дало максимальную эмоциональную вовлеченность в тренинг.

2. Ролевая игра: «Звонок клиенту». Выполняется по схеме классической ролевой игры, плюс запись разговора. Запись мы анализировали по схеме. И искали ресурсы, и то что нужно изменить.

3. Практическое упражнение: «Звонок клиенту». Звонок реальному клиенту. Звонок также записывали. После этого разбор полета, относительно стандартов. Ключевая точка анализа звонков — это стандарты работы и скрипты. Задача тренера — довести до автоматизма этапы, чтобы это ушло на подсознание, тем самым, высвободилась энергия для формирования отношений с клиентом, создания позитивного имиджа.

4. Упражнение: «Звонок в МТС» . Можно выбрать, любую компанию или банк, (не по профилю) у которого есть действующие стандарты. Я заранее записывала звонки, выбирала удачные или не очень. Затем включала, и просила найти 3 лучших и 3 худших момента в разговоре.

Также хочу поделиться примером скрипта. Каждый из вас может написать свой скрип, для своей цели бизнеса. Единственное — неоходимо выделить ключевые точки. Я думаю вы сделаете это легко!

Скрипты для администратора салона красоты (телефонный разговор)

Алгоритм обработки звонка постоянного клиента

1. Добрый (утро, день, вечер)! Салон Дмитрия Винокурова, Ирина…

2. Как я могу к Вам обращаться? (Повторить имя – «отзеркалить»). Если узнали клиента «Очень приятно, Татьяна Ивановна»

3. Мастер Иван работает (дата, время) ….. удобно вам подойти …. ( дата время)

4. Итак, (резюме) я записала вас (день, дата, время) на услугу…

5. Татьяна Ивановна ( имя клиента произносим!) , Вы ведь у нас постоянный клиент…Вам все у нас нравиться?

  • Хочу предложить Вам еще одну услугу нашего салона, это …
  • Маникюр (экспресс маникюр)
  • педикюр
  • косметология

Дело в том, что я хотела обратить ваше внимание, что многие клиенты выбирают услугу параллельный маникюр, во время стрижки, так как это экономит ваше время и завершит ваш образ.

  • Это может быть Вам интересно?
  • Давайте попробуем!

6. Благодарю вас! Итак, (резюме) я записала вас (день, дата, время) на услугу…

7. По какому телефону с Вами можно связаться, чтобы напомнить о записи?

8. Итак, мы ждем вас…. Всего доброго!

Новости

Скрипт для салонов красоты: как правильно работать со скриптами

В работе вашего салона отличным инструментом может стать скрипт – он прекрасно систематизирует коммуникацию сотрудников предприятия с клиентами, позволяя организовать их деятельность. Как сформировать реально функционирующий скрипт

Что такое скрипты в салоне красоты

Первым делом нужно понять, что такое скрипт в салоне красоты. Скрипт представляет собой некий сценарий, план, по которому должен работать персонал вашего салона. Каждый скрипт преследует свою цель, достичь которую возможно при выполнении инструкции, которая дается работнику в виде детально прописанного диалога.

Существует ряд базовых скриптов, например: входящие и исходящие звонки, встреча клиентов, предложения по дополнительным продажам и продвижению акций, работа с жалобами и рекламациями.

Скрипты звонков, в свою очередь подразделяются по типу клиентов: новый и старый. Следует помнить о том, что каждый из скриптов подразделяется на несколько других в зависимости от цели. Рассмотрим возможные варианты скрипта «Исходящий звонок»:

Читать еще:  Брокеры торгующие на московской бирже

— Информационный звонок (цель: предложение новой услуги)
— Звонок «спящим» клиентам (цель: напомнить о себе)
— Контрольный звонок (цель: уточнить мнение о процедуре).

Важно не забывать о том, что скрипты должны постоянно обновляться, как минимум раз в год (для администратора клиники). Нужно контролировать и эффективность применяемых схем, не использовать однотипные скрипты, менять структуру в зависимости от условий и цели.

Обобщим. Скрипт администратора салона красоты должен быть изменен, если:

— он устарел и стал неактуальным
— утратил эффективность и перестал давать нужный результат.

Скрипты будут эффективнее, если в их создании будут участвовать сами работники салона. Именно сотрудники, находящиеся в постоянном контакте с клиентами, могут найти наиболее эффективные подходы к клиентам, которые можно взять на заметку и использовать в дальнейшей работе.

Скрипт продаж услуг салона красоты. Как заставить скрипт работать

Действия руководителя салона должны стать стимулом для персонала, в первую очередь именно ему должна быть понятна цель скрипта, его ценность и значимость. Важно научить персонал использовать скрипты на каждом этапе своей работы. Именно в этом случае у вас получится наладить технологию продажи услуг и сформировать оптимальную воронку продаж.

Этапы взаимодействия клиента с салоном:

— Клиент узнал о вашем салоне
— Клиент позвонил в салон
— Клиент записался на услугу
— Клиент получил услугу
— Клиент получил услугу + совершил покупку продукции (нужно выявить потребности клиента и понять, как можно их удовлетворить)
— Постоянный клиент (частота посещений)
— Отзывчивый клиент (эмоциональная приверженность, клиент готов рекомендовать ваш салон).

Каждое движение клиента должно стать новым этапом воронки продаж. Именно поэтому на каждый новый этап должны быть свои скрипты. На каждом этапе персонал клиники должен знать ответ на следующие вопросы:

— Что нужно делать?
— Как нужно делать?
— Что нужно говорить?

Для удобства первые два пункта могут быть закреплены в локальных документах клиники (корпоративная книга продаж / должностные инструкции / чек-листы). В то время как последний пункт должен быть раскрыт в скриптах разговоров для администратора салона красоты.

Скрипт для салона красоты – пример
Рассмотрим входящий звонок нового клиента:

Скрипт «Звонок нового клиента» + скрипт «Акция в нашем салоне»

Скрипт должен раскрыть последовательность и логику разговора администратора с клиентом. Предоставить варианты ответов на вопросы и способов выяснения потребностей потенциального клиента. Администратор должен понимать какими речевыми модулями, вопросами и предложениями можно завлечь клиента и довести до записи.

Скрипт «Акция в салоне» тоже будет уместен. Возможно, в вашем салоне существуют специальные предложения, которые помогут зацепить клиента: специальный комплимент для нового посетителя, подарки, дополнительные предложения. От профессионализма администратора будет зависеть перейдет клиент на новый этап взаимодействия или откажется от услуг вашего салона.

Первое посещение клиентом салона:

Скрипт «Встреча клиента» + скрипт «Презентация салона и услуг» + скрипт «Дополнительные продажи» + скрипт «Запись на повторное посещение» + скрипт «Акция в салоне».

Использование скриптов позволяет не только структурированно доносить информацию, но и предоставлять информацию вкусно, показывая преимущества вашего салона. Скрипт должен содержать в себе только важную и нужную для конкретного клиента информацию.

Скрипты помогают выработать четкую стратегию презентации услуг салона. Но не стоит забывать о том, что использование скрипта потеряет весь смысл, если персонал клиники не заинтересован в своей работе и не понимает смысл того, о чем он говорит. Если вы не научите своего сотрудника, сотрудника салона, думать над тем, что он говорит, достигать того, чтобы он понимал, что говорит, скрипт не поможет. А если вы этого добьетесь, скрипт станет отличным подспорьем, помощником, благодаря которому администратор и мастера смогут подстраиваться под каждый индивидуальный диалог.

Презентацию услуг салона следует проводить после получения первичной информации о новом клиенте. Администратор должен понимать, какие услуги могут заинтересовать клиента, быть готовым ответить на интересующие потенциального клиента вопросы.

Скрипты для салонов красоты помогут увеличить продажи не только предоставляемых услуг и используемой продукции, но и бренда салона, клиентоориентированного сервиса и высококвалифицированного персонала

Скрипты по продажам для администраторов и мастеров салона должны содержать в себе информацию, подчеркивающую уникальность и исключительность услуг вашего салона. Можно включить следующие пункты: описание персонала клиники, сервисного обслуживания или продукции, на которой работает предприятие. Не стоит делать презентацию слишком длинной, четырех-пяти ключевых фраз будет достаточно.

РЕКОМЕНДАЦИЯ!
Перед оформлением скриптов, можно провести опрос сотрудников, который позволит выяснить, какая информация о салоне интересует клиентов больше всего и выявить эффективность воздействия данной информации. Например, попросите администратора провести презентацию вашего салона новому клиенту (1,5-2 мин.). Это даст возможность понять, какую информацию стоит включать в структуру скрипта.

Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы Вконтакте и Facebook!
Регистрируйтесь в «Арнике»

Кейс. Воронки продаж в Instagram для маникюрного салона. #91

Лара и Пронин представляют кейс выпускницы курса « SMM-продажник от Лары и Пронина » Марии Андросовой по методике “Быстрые SMM-продажи в Instagram”.

Я Мария Андросова, закончила четвертый (золотой) поток курса «SMM-продажник от Лары и Пронина». До 2019 года жила в Стамбуле, сейчас в Афинах. До курса — веб- и графический дизайнер.

Проект:

  • Студия ногтевого сервиса в Омске. Аккаунт instagram.com/davinci_nailart55
  • Выстроить стратегию продаж в Instagram. Студия ранее работала с SMM-агентством, но реклама обходилось дорого и была неэффективной. Сейчас студия набрала новых мастеров и переехала в новое помещение.

Трудности:

  • Ценовая политика: очень дорогой маникюр, хоть и красиво. Можно сказать “Искусство на ногтях”. Вот некоторые их работы👇(девочки поймут).

Вокруг, в радиусе одного километра, много конкурентов, которые предлагают более дешевые услуги. Кроме этого, Омск — не самый богатый город, у людей невысокие зарплаты и много студентов.

Замысел:

  1. Клиентов и мастеров искать с помощью таргетированной рекламы.
  2. Трафик направлять на профиль в Instagram, в Директ через Stories и на приложение на онлайн запись.
Читать еще:  Торговля на биржах

Предварительная стратегия:

  • Определение и сегментация целевой аудитории.
  • Анализ конкурентов возле салона.
  • Выявили сильные и слабые стороны конкурентов и свои.
  • Создали карту любимого гостя, так называемая тропинка возврата.
  • Подготовили “подвалы” в Instagram.
  • Изменили контент-план. К результатам работы добавили посты с пользой: советы, отзывы и лица клиентов (продажи без продаж). Популярные посты продвигали.
  • Создали воронку продаж с помощью видео: общее видео для привлечения внимания, видео-отзыв для вызова доверия и акции для продажи.
  • В течении месяца снизили стоимость результата.

Какие методики курса были использованы:

  • воронки продаж с видео;
  • контент-план для мягких продаж
  • продвижение постов на охват;
  • свободные окна в Stories;
  • снижение стоимости клика большим количеством тестовых объявлений и др.
  • SMM-копирайтинг

Как был достигнут результат:

С помощью таргетированной рекламы закрываем всех мастеров и даты минимум на 2 недели вперед.

Первый период. Срок 1-31 май 2019. Основная подготовительная работа и трафик

В этот период я:

  1. разрабатывала стратегию;
  2. давала рекомендации по аккаунту, постам и рубикам, хэштегам и подвалам;
  3. запускала таргетинг.

Сами посты в профиле я не писала и не публиковала, так как у них этим занималась админ салона.

До начала трафика:

  1. Определяли целевую аудиторию: взрослые и деловые женщины.
  2. Изучили конкурентов недалеко от салона.
  3. Прорабатывали акции и “вкусняшки” для клиентов.
  4. Приводили в порядок профиль.

Для этого заказали прессволл и стали размещать новые фото на его фоне в профиле: клиентов и мастеров. Начали показывать людей, а не только ногти. Примеры 👇

По правилам курса создала контент-план. Начали:

  • создавать посты с полезным контентом;
  • размещать отзывы и фотографии довольных клиентов;
  • размещать фото с мастерами;
  • создавать ежедневные Stories о жизни салона, показывать процесс и результаты работы.

Далее проработала хэштеги для увеличения охвата постов

В посты начали добавлять подвалы с контактной информацией и призывами к действию

Для увеличения продаж и снижения стоимости привлечения клиентов разработали тропинки возврата — карты лояльности.

Запуск таргетированной рекламы 27 мая

  1. Подготовила аккаунт.
  2. Создала изображения и тексты для охвата холодной и горячей аудитории, подготовили 10 видео: 5 для Stories и 5 для ленты.
  3. Создание рублевого менеджера рекламы без 20% НДС.

Создала двухшаговую воронку продаж с помощью видео

  • 1 шаг — запуск пяти видео в ленты и Stories для сбора индивидуализированной аудитории из зрителей, которые просмотрели 25% видео.

  • 2 шаг — реклама постов с примерами работ в ленты и Stories на аудиторию зрителей видео на шаге 1.

Таргетинг в п ериод с 27 по 31 мая

  • Бюджет — 645,58 руб.
  • Трафик на профиль салона.
  • Создала для тестов — больше 50 объявлений.

Воронка продаж:

  • 1 шаг — 10 видео на просмотр;
  • 2 шаг — показ работ мастеров — 12 картинок с плашками

Stories с наилучшими охватами — видео с ведущим мастером салона.

Stories с плохими охватами — видео с ногтями: все-таки любят на рекламе людей.

Самая эффективная и недорогая реклама на карусель (плейсмент лента) и на Stories

Отчет за май от клиента:

Клиенты за май:

  • 23 новых.
  • 76 повторных.

Таргетинг был всего пять дней, поэтому новые клиенты пришли за счет таргетированной рекламы и за счет изменений в контент-плане.

Аудитория на таргетинг

  • горячая — собиралось взаимодействие с профилем инста и просмотры видео из первого шага воронки;
  • холодная — lookalike — похожие аудитории.

Результаты в мае:

  • Средний чек — 1620 руб.;
  • Прибыль — 23*1620=37 260 руб.;
  • Бюджет на рекламу: 645,58 руб

Второй период. С 1 по 30 июня

Помимо трафика на личный аккаунт добавили приложение онлайн запись и часть трафика шла на него.

Воронка в 2 шага

  • 1 шаг — видео — 5 шт., те же с мая — остались в работе самые эффективные. Плейсмент — ленты и Stories. для сбора индивидуализированной аудитории из зрителей, которые просмотрели 25% видео. Охват был 50 000 человек.
  • На зрителей видео из первого шага показывалась реклама с офферами.

Таргетинг в п ериод с 1 по 30 июня

  • Бюджет — 4 013,37 руб.
  • Трафик на аккаунт дешевле, чем на приложение.
  • Тестов — 47 объявлений на акции на втором шаге воронки

Самое результативное рекламное объявление — изображение и текст дало 40 переходов по нему. В несколько раз больше, чем у других. Это объявление лидирует на всех плейсментах — лента, Stories, с целью трафик на профиль и на приложение по записи.

Текст создан по методикам Лары Костровой :

«Ты из Омска? Хочешь себе классный маникюр? Наши Nail-мастерицы превратят твои ногти в настоящее произведение искусства В студии Da Vinci:

  • Мастера с опытом более 12 лет.
  • Европейские материалы premium-класса.
  • 100% стерильность + 1 неделя гарантии.

Только на этой неделе тебя ждут классные подарки по кодовому слову «ИЮЛЬ». Кликай по кнопке Подробнее — ты сразу перейдешь в онлайн приложение для записи — очень быстро и удобно».

Отчет от клиента за июнь:

  • Новых клиентов — 43, реклама на холодную аудиторию.
  • Повторные клиенты — 100, реклама на горячую аудиторию — старые клиенты.
  • Средний чек июнь повысился на 6% по сравнению с маем и составил 1714 рублей.

Старых тоже греем постоянно с помощью продвижения постов, трафиком и акциями.

Результат:

  • 1 714 руб. * 43 = 73 702 руб. — прибыль только с новых клиентов.
  • 100 повторных клиентов, подогретых в том числе и рекламой.
  • 1 714 руб. * 100 = 171 400 руб.

Итого:

  • 245 102 рублей с бюджетом в 4 013,37 руб.

Третий период с 17 сенября по 17 октября

В это время пришел новый мастер, Ксения, и нужно было срочно набрать ей клиентов.

Создала оффер 1:

  • Запишись к мастеру. Парафинотерапия стоимостью 300₽ в подарок

Создала оффер 2:

  • Сертификат на сумму 350₽ при записи к мастеру Ксении.

Создала оффер 3:

  • Дарим парфюмированный крем для рук при записи в студию к мастеру.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector