Albero-kuhni.ru

Доходы и заработок
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Новые тенденции в работе

7 главных трендов в управлении персоналом 2020

Поговорим о том, что уже стало актуальным в управлении персоналом. Все приведенные ниже тренды нельзя назвать уникальными. Но они устойчиво набирают популярность, становятся все более практически ориентированными.

Итак, вот основные тренды по управлению персоналом 2020:

1. Планирование персонального карьерного пути

В случае с руководителями, с сотрудниками «творческих» профессий и всех тех направлений, где высока доля личной ответственности за решения, где много общения с людьми, недостаточно типичных карьерных лестниц.

HR-директора, руководители компаний, руководители отделов принимают во внимание персональные амбиции сотрудников, их предрасположенность к определенным видам деятельности, их сильные и слабые стороны, а также личные цели на ближайшие годы. Исходя из этого, выстраивается карьерный путь сотрудника, ставятся персональные цели.

2. Help-management

Кардинальное изменение подхода со стороны руководства. Позиция директивной постановки целей и требований заменяется содействием, участием, помощью.

Относительно сложных задач, задач, требующих комплексных знаний, ответственных решений, координации больших ресурсов, как раз и нужен help-management. Со стороны руководства и HR сотруднику предлагается помощь, содействие для выполнения задачи в срок и в нужном качестве.

Это может быть помощь различными ресурсами, обучение, информирование, привлечение других членов коллектива итак далее. Так компания одновременно дает понять, что разделяет сотрудником ответственность за данную задачу, вместо того, чтобы нагнетать обстановку – помогает.

3. Системная работа над брендом компании-работодателя

Чтобы удерживать действующих сотрудников и привлекать новых специалистов с желаемым профессиональным опытом, ценностями и личными качествами, компании вкладывают в свой бренд работодателя. Раньше, особенно у компаний среднего и малого бизнеса, эти усилия часто были хаотичными, разнонаправленными.

Сейчас можно отметить серьезный сдвиг в сторону системности действий, повышения качества и полезности контента о компании, задействуется больше интерактива.

4. Повышение разнообразия и качества обучения сотрудников

Обучение становится более целевым: для развития конкретных компетенций сотрудников, помогающих решать конкретные коммерческие задачи предприятия. Соответственно, выбираются более узкие темы, программы с обещанием конкретного результата.

HR-директора и HR-специалисты устанавливают более жёсткие критерии к выбору агентств, тренеров, консультантов. Вместе с тем, устанавливают и требования внутри компании к тому, как сотрудники отчитаются по итогам обучения, как применят полученные навыки.

5. Повышение гибкости в организации управления деятельностью персонала

Если смотреть на то же обучение, то используются более разнообразные форматы. Например, совмещают прохождение живых тренингов, онлайн-курсов, участие в мастер-группе, решение персональных заданий.

Гибкость касается и определения рабочего графика и использования различных форм занятости. По-прежнему востребован аутсорсинг направлений, активнее привлекают фрилансеров. Если это не вредит бизнес-процессам компании, то сотрудникам, по желанию, обеспечивают мобильное рабочее место, корректируют график.

6. Существенный пересмотр стандартов в отношении персонала

Компании меняют кадровую политику в связи с тем, что предыдущие потеряли актуальность. В обновленных политиках больше внимание уделено транслированию ценностей компании, гибкому подходу к сотрудникам, участию сотрудников во всестороннем развитии деятельности компании.

Ряд требований, например, измеримые в цифрах действия и результаты, описываются более конкретно, как раз на языке цифр.

7. Стимулирование креатива со стороны сотрудников

Как известно, типовые бизнес-модели и продукты копируются очень быстро, клиентов все сложнее удивить. Компании понимают значимость использования потенциала сотрудников для генерации новых идей по оптимизации текущей деятельности, по новым продуктам, сервису и т.п.

HR и директора становятся более чуткими и внимательными по отношению к сотрудникам, их быту и комфорту. Организуются удобные лаунж-зоны, досуг сотрудников обеспечивают спортивными уголками, расширяют корпоративные библиотеки.

Компании больше внимания уделяют оснащение переговорных комнат. Кстати, самих переговорных комнат становится больше. Еще некоторые компании создают «зоны тишины» — как вариант, небольшие кабинеты, где можно в условиях отличной звукоизоляции поработать над задачей.

Получилась гуманная, позитивная картина, кто-то назовет ее идеалистической. Но как раз глобальный, длинный тренд современного управления персоналом – это вовлечение, обратная связь, понимание, участие и индивидуальный подход. Именно за счет этих направлений получается формировать и поддерживать активную, развивающуюся и честную команду, которая работает на результат.

Новые тенденции в работе

Ускорение общества под влиянием новых трендов

Массовое образование индустриальной эпохи не готовит к жизни в сложном мире, не развивает мышление, снижает творческий потенциал и способность к сотрудничеству. Чтобы решать проблемы XXI века, нужно менять систему образования и развивать новую модель общества, в основе которой будет коллективная мудрость и «основополагающая прагматика жизни».

По мнению авторов доклада, в ближайшие десятилетия изменения будут происходить под воздействием четырех основных мегатрендов. Почти все развитые страны, глобальные технологические корпорации, социальные движения и мировое научное сообщество поддерживает эти наблюдения.

Цифровизация — это появление цифровых технологий в разных сферах жизни. Мы живем во времена тотальной цифровизации, когда человек окружен данными через мобильные устройства, «умные» дома и города, дроны, роботов, «интернет вещей», импланты. В обществе меняется представление о том, что значит «быть человеком». Люди больше используют искусственный интеллект, дополненную и виртуальную реальности для усиления своих возможностей.

По оценкам компаний EMC и IDC объем всех цифровых данных достигнет 44 зеттабайта или триллиона гигабайтов в 2020 году. Если перенести эти данные в iPad Air с объемом памяти 128 ГБ, получится стопка планшетов высотой в две трети расстояния от Земли до Луны.

Современную эпоху считают Четвертой промышленной революцией или Индустрией 4.0. Принцип Индустрии 4.0. основан на внедрении новых цифровых и биотехнологий, материалов, возобновляемой энергии в промышленность и бизнес. Люди массово автоматизируют процессы и производство, внедряют искусственный интеллект, 3D печать, робототехнику.

Революционные технологии меняют работу и обучение. В ближайшие 15—20 лет половину «рутинных» задач физического и интеллектуального труда смогут заменить искусственным интеллектом или роботами даже при нынешнем уровне развития технологий. Технологии в некоторых областях могут заменить экономику массового конвейерного производства на производство «под запрос». Например, с помощью биотехнологий будут создавать искусственные органы.

Венчурный инвестор Натали Фратто делится способом измерить ваш «коэффициент адаптируемости» и рассказывает о важности реагировать на изменения.

Цивилизация достигнет «тотального изобилия». Люди будут уделять больше внимания творчеству, исследованию, общению с другими людьми и природой, а не удовлетворению базовых потребностей. Масштабная трансформация изменит целые профессиональные отрасли, но создаст новые рабочие места и секторы экономики. Исследователи выделяют минимум пять секторов, где появится достаточно новых занятий для человека.

1. «Новые технологические секторы. С развитием нового поколения технологий появятся новые отрасли, в которых потребуются работники. Например, разработчики и программисты «умных» энергосистем, производители городских роботов и беспилотного транспорта, разработчики возобновляемых биоинженерных материалов.

2. «Человекоориентированные услуги». Это услуги, основанные на том, чего не могут делать роботы. Искусственному интеллекту сложнее всего имитировать творческих подход и «человечность». Услуги от людей для людей останутся актуальными в сферах образования, здоровья, развлечения, дизайне. Например, в Японии популярна услуга «друг на время», когда вы можете заказать человека, чтобы близко пообщаться с ним несколько часов.

3. Виртуальные экономики. Люди смогут создавать экономики внутри игр, соцсетей и других виртуальных сред, чтобы жить и работать там. Виртуальная реальность помогает преодолевать практически все ограничения материальной реальности, создавать новые миры с собственными правилами. Профессиональные стримеры и майнеры — первые примеры профессий в этом секторе.

4. Сектор производства знаний. Спрос на контекстные знания, создаваемые в профессиональных сообществах, растет. Это hard skills и знания, которые применяют для решения конкретных задач. Например, создание видений и стратегий, систематизация новых практик организаций. Такие знания будут вырабатывать с помощью совместного творчества и объединения коллективного опыта.

5. «Зеленая» экономика. Этот сектор направлен на восстановление баланса между человечеством и планетой. В «эеленой» экономике всё больше людей играют роль садовников, лесничих и защитников естественной экосистемы Земли.

Авторы доклада считают, что в этих секторах появятся новые сферы занятости и самореализации, а не «работа» с позиции индустриального общества.

3. Трансформация социальных институтов

Общественные системы, созданные в эпоху относительной стабильности прошлого, могут не подойти для будущего. Под воздействием технологий общества, сообщества и организации быстро меняются, искусственные границы между человеческими занятиями исчезают. Будет появляться больше «творческих сообществ», в которых естественно переплетены творчество, работа, игра, жизнь. Люди будут вместе создавать новые прототипы образов жизни и запускать общественные изменения.

Чтобы удовлетворять потребностям людей и подготовиться к будущему, существующим социальным институтам придется меняться. Больше всего изменятся управленческие и финансовые системы. Появляются криптовалюты, «репутационные» валюты и другие системы управления благосостоянием на основе блокчейна. У людей меняются ценности и мотивация, деньги становятся не столь важными факторами.

Читать еще:  Оценка деловых и личностных качеств работников

4. Демографические изменения

Технологии развивают науку и медицину, поэтому продолжительность жизни человека увеличивается. Согласно существующим тенденциям, к 2050 году средняя продолжительность жизни в развитых странах будет примерно 100 лет. Создание лекарства от рака и нервных расстройств помогут большинству людей вести активный образ жизни как минимум до 90 лет.

Увеличение продолжительности жизни приведет к снижению рождаемости. С развитием городов и «городской культуры» люди будут заводить меньше детей. В странах с развитой экономикой теперь считается нормой иметь одного или двух детей. Теперь это происходит в странах Азии, Латинской Америки и Африки, где развивается урбанизация.

Стратег по экологической устойчивости Лейла Акароглу рассказывает, как избавиться от экологических мифов и изменить мышление.

Наше общество еще не перешло на экологически чистые и восполняемые ресурсы. Производства, автомобили и добывающий сектор продолжают загрязнять окружающую среду, а сельскохозяйственные методы разрушать биосферу. Индустриализация приближает человечество к «точке невозврата», после которой мы не сможем восстановить планету, не справимся с экономическими и экологическими последствиями. «Зеленая» повестка потребует иначе думать и действовать миллиарды людей. Придется определить и развить новые компетенции для более здоровой, продуктивной, счастливой жизни.

Какие навыки потребуются в будущем

Профессиональная и социальная жизнь меняются, больше людей вовлекаются в творчество в горизонтальных сообществах и организациях. Постоянное развитие становится требованием и частью жизни, помогает достигать личных и глобальных общественных целей. Глобальные изменения заставляют организации, сообщества и экономики сильнее конкурировать и создавать массовый спрос на «компетенции будущего». Такие компетенции помогают людям уверенно действовать, а не теряться в новом сложном мире.

Компетенции будущего включают профессиональные компетенции (hard skills, «жесткие» навыки), чтобы решать конкретные задачи и надпрофессиональные компетенции (soft skills, «гибкие» навыки), которые помогают решать задачи во всех профессиях, общественных и личных ситуациях.

В будущем человеку потребуются разные наборы «гибких» навыков:

  1. Компетенции и знания, которые помогают справляться с неопределенностью, изменениями, сложностью и неоднозначностью будущего и компетенции коммуникации, креативности и сотрудничества.
  2. Полезные для здоровья привычки, способности справляться со стрессом и навык понимать будущее: прогнозировать различные сценарии, разрабатывать подходящие стратегии действий и принимать лучшие решения.
  3. Компетенции, чтобы справляться со сложностью цивилизации: системное мышление, решение проблем и принятие решений, поиск новых возможностей.
  4. Знания и навыки для мира информационных и коммуникационных технологий: базовые навыки программирования, системное мышление и медиаграмотность. Важным навыком будет умение управлять своим вниманием в условиях информационного шума и перегрузки.
  5. «Человеческие» навыки, которыми «не смогут овладеть машины»: эмпатия, эмоциональный интеллект, телесно-кинестетический интеллект и натуралистический интеллект, сотворчество, искреннее служение другим.
  6. Навыки работы в разных дисциплинах и стремление достигать мастерства в разных сферах жизни.

Осваивая «компетенции будущего», мы можем стать более сложными людьми, которые способны жить в новом сложном мире. Общество и экономики ускоряются, становятся сложнее. Чем больше людей освоят новые компетенции, тем более устойчивым будет будущее.

Что почитать и посмотреть по теме

Статьи и исследования

Подписывайтесь и читайте нас в Яндекс.Дзене — технологии, инновации, эко-номика, образование и шеринг в одном канале.

13 самых влиятельных бизнес-трендов ближайшего будущего

Слишком часто компании прогорают из-за того, что их руководители бросаются делать все сразу. Однако залог успешного управления бизнесом – сосредоточиться на самом главном и делегировать все остальное. Но как узнать, что самое главное? Часто это можно сделать, наблюдая за трендами и приспосабливаясь к ним.

Эти 13 трендов от основателя The Mission Чеда Гриллза (Chad Grills) должны дать запал, который поможет вывести ваш бизнес на новый уровень.

1. Местные партнерства и совместные предприятия будут привлекать покупателей в офлайн-магазины

Стоит ожидать всплеск активности в сфере налаживания партнерств и создания совместных проектов в виде небольших торговых точек и «гайдшопов» (модель, впервые опробованная компанией Bonobos). К примеру, когда вы зайдете в гайдшоп Bonobos присмотреть костюм, вас бесплатно угостят чаем или кофе от Starbucks. Кроме того, развитые бренды, имеющие физические магазины, будут открывать торговые площади с другими похожими брендами и профильными товарами.

2. Важность пользовательского контента будет только расти

Потребители доверяют пользовательскому контенту (UGC) больше, чем любому другому виду медиа, так что ритейлеры будут обращать на это внимание и создавать все более новые способы использовать это для продвижения брендов.

Компании будут работать вместе со своими клиентами, чтобы мотивировать их на создание контента. Вероятно, важная роль в этом деле будет отведена сторителлингу, так как компании хотят делиться опытом своих клиентов.

Сегмент UGC будет набирать обороты постепенно и предстанет в новом виде, когда бизнес научится правильно мотивировать клиентов на создание контента.

Сотрудничество между бизнесом и клиентами в любом случае будет становиться все более тесным и выражаться в виде UGC, отзывов, рекомендаций и рекламы. Вот простой и понятный пример от Starbucks: вы получаете наш белый термостакан, разрисовываете его и отправляете нам фото!

3. Законодатели моды и звезды становятся еще влиятельнее

Чтобы лучше ориентироваться в бесконечном потоке шума в сети, потребители будут обращаться к брендам и людям, которым они доверяют в деле рекомендаций продуктов. Возможно, вы слышали об «эффекте Опры» или «эффекте Тима Феррисса», и их силе действительно трудно переоценить. Стоит им заговорить о каком-то продукте, все сразу обращают на него внимание и хотят попробовать. Вероятно, компании также станут создавать свои рекомендации в надежде создать добиться собственного «эффекта (вставьте нужное название)».

Поскольку цены на продакт-плейсмент и рекламу в подкастах взлетели до небес, можно сказать, что рынок положительно на такое реагирует.

4. Медиа должны помогать аудитории улучшать свою жизнь

Бизнес и другие участники рынка должны и дальше искать способы доставлять своей аудитории положительные эмоции и вдохновлять на новую, лучшую жизнь.

Люди устали от страха, неопределенности и сомнений, царящих сейчас в информационном и новостном потоке.

Медиа должны вдохновлять надежду и веру в светлое будущее. Лучше всего для этого подходят Medium, YouTube, Instagram, Facebook и другие платформы, на которых эти «маленькие моменты жизни» можно представить в виде изображений или видео.

В ближайшей перспективе популярнее всего станут те медиа, которые смогут вдохновить аудиторию на веру, надежду, благодарность и стремление к совершенству.

5. Программы лояльности станут более персонализированными

В этом году и ближайшем будущем одной из ключевых стратегий станут кампании по повышению лояльности. Самые продвинутые ритейлеры будут собирать все больше информации о предпочтениях и поведении клиентов, чтобы на основе этого предлагать им персонализированные бонусы и предложения, которые помогут наладить или возобновить диалог и мотивировать на покупки в будущем.

Один из примеров – компания Target, которая на основе данных старалась выявить беременных женщин-клиентов и соответствующим образом настроить предложения товаров. Лидировать будут компании, которым удастся выявлять такие подробности наиболее изящно и точно.

У компаний, выпускающих кредитные карты, появится шанс добиться абсолютной лояльности, когда любую другую программу можно будет привязать к своей кредитной карте и собственной программе лояльности эмитента карты. Такие программы будут становиться все более дружелюбными к потребителям и брендам.

6. Программы возмещения рисков, возвратов и гарантий станут более продуманными

Удобный, бесплатный и автоматизированный процесс возврата покупок становится стандартом. Времена, когда для возврата нужно было звонить ритейлеру или отправлять письмо, уходят в прошлое.

Но почему упрощенную процедуру возврата стоит считать выгодной стратегией? Потому что более положительные впечатления клиентов и удобство быстрого возврата приводят к увеличению ценности большинства клиентов в долгосрочной перспективе.

Примеров этому множество:

  • Компании по продаже матрасов предлагают 100-дневный испытательный период, в течение которого матрас можно вернуть бесплатно, если он вам не понравится.
  • Компании вроде AddShoppers гарантируют 10-кратный ROI в сравнении с ценой их ПО.
  • Магазины сети Nordstrom принимают к возврату любые товары в любое время (иногда даже не требуя чек!).

Обеспечить возмещение рисков и исполнение гарантийных обязательств не так просто, но компаниям придется найти для этого пути, чтобы процветать в будущем.

7. Внешние и внутренние краудфандинговые платформы будут использоваться для испытания новых идей и продуктов

Краудфандинговые кампании на сторонних платформах нередко используются для финансирования новых проектов ритейлеров, творческих и других специалистов, которые не имели другой возможности выпустить свой продукт.

Читать еще:  Работа в минске без опыта для студентов

В этом году все больше компаний будут использовать краудфандинг на собственных платформах. К примеру, компания Miir запускает кампании на своем сайте, чтобы проверить спрос до запуска продукта в производство.

8. Компании будут оценивать свой социальный вклад и рассказывать об этом

Компании перестанут просто рассказывать о своих социальных проектах и начнут использовать реальные данные, показывающие влияние их сотрудников или продуктов на окружающий мир. Например, как компания Patagonia.

Такой подход поможет компаниям активнее привлекать миллениалов и сотрудников других возрастов, которым хочется гордиться собственным вкладом в работу компании.

9. Локализованное производство поможет увеличить скорость обращения денег

Пусть пока и нельзя сказать, что американская экономика полностью оправилась от рецессии 2008 года, в целом ситуация значительно улучшилась. Тем не менее потребность в новых рабочих местах и локальном производстве сохраняется.

Термин «скорость обращения денег» описывает то, как быстро денежная единица переходит от одной транзакции к другой. Обычно этот показатель определяют как отношение валового национального продукта (ВНП) к общему количеству денег в стране.

После кризиса 2008 году скорость обращения денег в США значительно снизилась. В 1 квартале 2016 года она составляла всего 1,46, тогда как в 1997 году была на отметке 2,21.

В попытке улучшить состояние экономики и завоевать лояльность клиентов, которые ценят товары отечественного производства, все больше компаний налаживают местное производство. В перспективе это может привести к росту скорости обращения денег.

10. Количество партнерств в сфере интеллектуальной собственности будет расти

Любимые персонажи из детства вернутся, только теперь они будут рекламировать товары.

Чармандер хотел бы, чтобы вы оценили встроенные покупки! Фото: heatherdeffense/Twenty20

Если внезапная и всеобъемлющая популярность игры Pokemon Go нас чему-то и научила, то это невероятная любовь людей к продуктам, которые вызывают чувство ностальгии.

Теперь, когда компании на деле убедились, насколько ностальгия может быть полезна для бизнеса, мы увидим все больше проектов в таком стиле. Проект Pokemon Go был реализован совместно четырьмя компаниями – Niantic, Nintendo, Google и Apple – в результате чего одна только Niantic заработала за 2016 год около $1 млрд.

Такие партнерства с участием нескольких компаний имели место и раньше, но не в таком масштабе. В 2016 году производитель товаров для спорта Onnit совместно с Marvel выпустил огромное количество новых товаров – от футболок с Капитаном Америкой до гирь с Железным Человеком.

Несмотря на очевидные различия между двумя этими примерами, у них есть одна общая черта: в ни используются полюбившиеся в детстве персонажи, которые возвращаются к уже взрослым потребителям. О потенциале монетизации любимых персонажей было известно всегда, но успех Pokemon Go вдохновит компании на более решительные действия. Теперь, когда мы увидели реальный эффект такого сотрудничества, все больше брендов примут подобный подход на вооружение.

11. Важнее всего для бизнеса будет освоить науку о данных и UX-дизайн

До недавнего времени веб-аналитикам было достаточно использовать один из множества инструментов для оценки качества работы сайта и передачи этой информации руководству. Однако со временем нужно будет больше чем просто корректировать данные о поведении пользователей.

В 2017 году доступ к данным открыт для всех. Теперь компаниям нужно сообразить, как не утонуть в этом потоке информации. Компании, которые смогут создать собственные команды по веб-аналитике и исследованию данных, смогут показывать лучшие результаты, чем те, кто отдаст эти обязанности на аутсорс или, еще хуже, будут неправильно интерпретировать данные и UX-индикаторы своими силами.

Кроме того, преуспевать будут именно те компании, которые дадут командам по изучению данных и разработке пространство для новых экспериментов.

12. Ведущие компании и бренды возьмут на себя роли по изучению общественных проблем и дебатов

Участие в обсуждении важных для общества тем способствует росту вовлеченности клиентов в общение с брендом. Такую стратегию опробовала Amazon с помощью простых текстовых советов, появляющихся при наведении мышки на Kindle на сайте магазина:

Простая фраза «Сейчас лучшее время для книги, не для экрана» позволяет Amazon заявить о проблеме, волнующей многих покупателей, особенно родителей: «экранное время».

Многие люди хотели бы использовать свои устройства продуктивнее или же просто проводить с ними меньше времени. Многие стремятся тратить меньше времени на смартфоны и больше – на чтение книг.

Такая всплывающая подсказка позволяет Amazon вступить в дискуссию об экранном времени и вежливо заявить: «Это не просто еще один экран, который поможет вам отвлекаться от важных дел. Он поможет вам больше читать».

Риск возмущения небольшого числа пользователей сполна компенсируется возможностью заявить о важной для многих проблеме, а также помочь клиенту и подтолкнуть его к покупке, о которой он не будет сожалеть.

Множество других компаний помимо Amazon с умом используют важные общественные дискуссии, которые затрагивают область их интересов. Они знают обо всех дебатах и спорах, которые разворачиваются там, где может быть затронут продукт компании.

Есть немалая вероятность, что и ваш продукт может быть связан с той или иной актуальной темой. Скорее всего, он даже уже известен потребителям. Нужно только найти способ правильно представить продукт в качестве посредника в этом общественном диалоге.

Можете ли вы управлять этими обсуждениями? Компаниям, которым есть что сказать на ту или иную тему, не стоит бояться провоцировать такие дискуссии. Компании, не имеющие собственного мнения по важным вопросам, со временем окажутся не у дел.

13. Компании будут создавать или покупать ПО для персонализации и оптимизации своих данных

Гонка вооружений в создании новых способов персонализировать взаимодействие с клиентом набирает обороты. Для внедрения таких технологий компании вынуждены будут инвестировать. Есть только три пути: создать нужное решение, купить его или проиграть.

Один из примеров компаний, которые помогают обрабатывать данные и максимизировать прибыль, это AddShoppers. Получив исчерпывающую информацию о поведении и социальных предпочтениях клиентов, бренды могут научиться работать с ними как с уникальными личностями.

Для современного бизнеса справедливо пугающее утверждение: большинство компаний действуют так, будто могут видеть будущее, однако на деле будто блуждают в темноте. Легко утверждать, что вы предвидите результат ваших действий. Но в реальности никто не способен на такое.

Самая верная тактика – агрессивно приспосабливаться к постоянно меняющейся бизнес-среде в попытке понять ее принципы и научиться использовать их во благо. Нужно сконцентрироваться на основных принципах, но также следить за новейшими трендами. Это не просто, но в перспективе может стать очень увлекательным приключением.

О найме вслепую, смешанных командах, геймификации и поколении Z.

Как меняется сфера HR и что ее ждет в ближайшие годы? Какие правила диктует новое поколение сотрудников? Как в современных реалиях привлекать и удерживать персонал? Об этом — в нашем переводе материала из HR-Playbook, онлайн-журнала о работе с персоналом.

Мир быстро меняется, и сфера HR не исключение.

Больше не нужно работать с грудой бумаг — теперь все систематизировано в цифровом виде. Еще 10 лет назад социальные сети, казалось, лишь мешали работе, а теперь они стали частью рабочего процесса.

Мы еще не успели толком разобраться, как управлять миллениалами, а на смену им приходит поколение Z, и бэби-бумеры выходят на пенсию.

Настоящий профессионал в современном HR должен смотреть в будущее, чтобы увеличить эффективность самого ценного ресурса компании — сотрудников.

Вот 7 HR-трендов, на которые стоит обратить внимание в новом году

1. Эволюция оценки эффективности персонала

Какой должна быть оценка эффективности и как часто ее следует проводить?

В последнее время многие говорят о бесполезности ежегодной оценки. Однако компании, отказавшиеся от этой практики, пришли к не самым лучшим результатам.

Исследование , проведенное CEB (Gartner), показало, что эффективность работы сотрудников в компаниях, отказавшихся от контроля эффективности по четким критериям, снизилась на 10%.

Руководители стали уделять меньше внимания вопросам эффективности и производительности. Топовые сотрудники недовольны отсутствием дополнительных премий и признания их продуктивности. Рядовые работники показывают меньшую вовлеченность.

Сейчас все больше компаний переходят к иному типу контроля — постоянной оценке эффективности. В этом случае руководители регулярно (например, раз в две недели) обсуждают с сотрудниками их цели и анализируют результаты.

Читать еще:  Как составить сменный график работы

Такой подход позволяет оценивать эффективность более объективно, чем обобщенный анализ работы за весь год.

Этот метод хорошо подходит миллениалам. Опрос, проведенный компанией TriNet, занимающейся решениями в области HR, показал, что 85% миллениалов хотят чаще получать оценку своей работы.

Другой подход к оценке сотрудников — анализ продуктивности команд и отделов, а не отдельных работников . Так руководители могут оценивать эффективность командного взаимодействия.

Пока трудно сказать, какой формат оценки эффективности работает лучше. Не так просто найти подход, который будет одновременно отвечать интересам компании и сотрудников. Однако оценка эффективности явно влияет на вовлеченность и продуктивность команды.

2. Работа в любое время в любом месте

Все больше сотрудников считает, что строгое расписание и обязательное присутствие в офисе не лучший способ поддерживать продуктивность команды. Работники ценят возможность работать из дома и гибкий график.

Исследование , проведенное SHRM, показывает, что с 1996 по 2016 год число компаний, предлагающих удаленную работу, утроилось. В ходе недавнего опроса Gallup также выяснилось, что в США 37% сотрудников хотя бы иногда работают вне офиса.

Место физического нахождения становится неважным. Огромное количество сервисов позволяет совместно работать над проектом, находясь в разных точках мира.

К тому же, гибкость работодателя в таких вопросах также помогает поддерживать баланс работы и личной жизни.

Допуская возможность удаленной работы, вы расширяете круг потенциальных кандидатов, некоторые из которых могут жить в других городах и странах.

3. Смешанный штат

Растет число фрилансеров, которых компании нанимают на проектные работы. Согласно отчету Intuit предполагается, что к 2020 году фрилансеры могут составить до 40% рабочей силы.

Если помимо штатных сотрудников вы привлекаете к работе фрилансеров и других временных работников, у вас смешанный штат.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

Задача команды HR — помочь такой смешанной команде эффективно общаться, а также передавать элементы корпоративной культуры тем, с кем нет личного, «живого» контакта. Организация работы смешанных команд, вероятно, станет одним из важных HR-трендов 2019 года.

4. Безопасность сотрудников и корпоративная этика

Несколько корпоративных скандалов последних лет привлекли внимание к вопросам безопасности сотрудников на рабочем месте — многие компании стали уделять особое внимание правилам внутренней этики, в частности, в отношении сексуальных домогательств.

В числе таких скандалов — разногласия в Uber, которые привели к отставке CEO, сексистские высказывания одного из сотрудников Google, а также вскрывшиеся истории о домогательствах со стороны Харви Вайнштейна и других публичных персон.

HR-специалисты несут ответственность за создание безопасных и этичных условий труда. Важно не только пересмотреть внутренние правила, но и убедиться в том, что они соблюдаются сотрудниками на всех уровнях корпоративной иерархии.

Забота о внутрикорпоративной этике стала одним из HR-трендов в 2018 году.

5. Найм вслепую

Изучаете ли вы страницы в социальных сетях потенциального кандидата? Оцениваете ли его внешний вид? Скорее всего, да.

Найм вслепую предполагает определенную анонимность в процессе рекрутинга. Такой подход уменьшает предвзятость при найме, связанную с предрассудками относительно возраста, пола, этнической принадлежности и даже дипломов об образовании.

Эта проблема действительно существует. Например, проведенное в США исследование показало, что соискателей с азиатскими именами нанимают на 75% реже, а при одинаковых резюме рекрутеры связываются с мужчинами на 40% чаще, чем с женщинами.

Существует целый ряд современных HR-технологий и инструментов для найма вслепую, но тяжело сделать анонимным весь процесс общения с кандидатом. Однако движение в этом направлении поможет создать более разнообразную команду.

6. Геймификация набирает обороты

Интересный способ повысить вовлеченность сотрудников — превратить рабочий процесс в игру, и это становится одним из ведущих современных HR-трендов.

Геймификация приносит легкий дух соревнования в любые типы задач. Гейб Цихерман, автор книги «The Gamification Revolution » , так описывает этот подход в CIO magazine:

По словам Цихермана, признание важнее материального вознаграждения. Да, очень приятно получить первую зарплату, но со временем даже ее рост перестает приносить чувство удовлетворения. Превращение работы в игру активирует мозговой центр, реагирующий на вознаграждения. Это стимулирует сотрудников достигать поставленные цели.

Если вы хотите внедрить геймификацию в рабочие процессы компании, поищите вдохновение среди более чем 90 кейсов со всего мира.

Вот несколько примеров:

В SAP после внедрения геймификации в процесс брейнсторминга количество идей увеличилось на 58%

Для этого была разработана достаточно сложная система: мини-команды собирали идеи и вносили их в специальную программу, количество идей визуализировалось шкалой прогресса, команды зарабатывали баллы и состязались между собой.

Фармацевтическая компания Galderma геймифицировала процесс обучения менеджеров по продажам

Несмотря на то, что участие в игре было добровольным, к тренингу подключились 92% сотрудников.

Механизм был достаточно прост: сотрудники отвечали на вопросы тестов, участвовали в небольших ролевых играх и, таким образом, зарабатывали очки. Играть можно было как самостоятельно, так и в командах.

Использование геймификации в процессе обучения в Deloitte позволило ускорить освоение программы на 50%

По мере прохождения тренингов сотрудники зарабатывали баллы, переходили на новые уровни, а их успехи отображались в открытой рейтинг-таблице.

7. Новое поколение сотрудников

Геймификация может стать идеальным способом привлечения, вовлечения и удержания молодых сотрудников. Представители поколения Z заканчивают ВУЗы и ищут места для стажировок и работы. Эти молодые люди отличаются от миллениалов, поколения X и бэби-бумеров.

Молодые люди и бэби-бумеры должны научиться работать в одной команде, несмотря на различия, поскольку многие представители старшего поколения планируют работать и после наступления пенсионного возраста.

В 2017 году опрос показал, что 74% американцев планируют работать после 65 лет (В СНГ этот показатель — порядка 39%). Работа с представителями нескольких поколений — серьезный вызов для HR.

Несколько фактов о поколении Z

— родились с 1996 по 2010 год

— их родители, в основном, представители поколения X

— по прогнозам, к 2020 году составят 40% всех потребителей

— самое неоднородное поколение

— почти 50% находятся онлайн 10 часов в сутки

— имеют окно внимания около 8 секунд

Как привлечь и удержать сотрудников поколения Z?

#1. Действуйте на опережение

Представители поколения Z начинают присматриваться к потенциальным рабочим местам уже во время учебы. Чтобы привлечь качественных сотрудников, стоит приглашать студентов на практику, читать лекции, проводить занятия в ВУЗах и т.д.

#2. Привлекайте лидеров мнений

Молодежь доверяет мнению популярных блогеров в YouTube и Instagram. Попробуйте привлечь местных знаменитостей, чтобы они рассказали о вашей компании.

#3. Сделайте ваш сайт и страницы в социальных сетях привлекательными для поколения Z

Будьте активными на социальных площадках и постарайтесь не уходить в формальность. Также уделите внимание вашему сайту, особенно разделу вакансий. Он должен выглядеть современно, быть максимально понятным и хорошо адаптированным под мобильные устройства.

#4 . Подчеркивайте финансовую стабильность

Поколение Z ценит высокий доход и финансовую защищенность. Рассказывая о перспективах развития, стоит делать акцент на росте заработной платы. Финансовая стабильность — то, что может стать преимуществом работы в штате в сравнении с фрилансом.

#5. Давайте больше знаний в смежных областях

Представители поколения Z не собираются работать в одной компании всю жизнь.

Однако если в компании есть реальная возможность роста, проводятся регулярные тренинги, вероятность сохранить сотрудника на более длительный срок увеличивается.

#6. Пересмотрите компенсационный пакет

Из всех видов компенсации поколение Z отдает предпочтение деньгам. Если для прошлых поколений был важен гибкий график и возможность работать удаленно, то молодые сотрудники предпочитают материальные бонусы: медицинские страховки, оплату образования и так далее.

На сегодняшний день не все из описанных глобальных трендов HR актуальны в наших реалиях. Лишь малое число компаний готово экспериментировать со слепым наймом или устанавливать правила для обеспечения эмоциональной и физической безопасности сотрудников.

Это не значит, что подобных проблем не существует, но пока им не уделяется должное внимание.

Остальные тренды уже внедряются у многих компаний: подходы к оценке эффективности меняются; появляется все больше удаленных сотрудников, а штатные работают по гибкому графику; компании внедряют геймификацию; молодое поколение приносит новые ценности и требует иного подхода со стороны рекрутеров и HR-специалистов.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector