Albero-kuhni.ru

Доходы и заработок
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Тренды малого бизнеса

💡 Бизнес идеи 2020

Начните свой бизнес с помощью наших идей!

Мечтаете о собственном бизнесе, который можно построить самостоятельно? Поможем сделать это!

С помощью этого раздела вы узнаете:

  • Как открыть свой бизнес с нуля, с чего начать и как построить настоящую империю
  • Какую из сфер лучше выбрать
  • Как затем организовать успешное предприятие
  • Каким делом выгодно заниматься — что может принести доход более 200’000 рублей в месяц

Стартуйте с нуля и ничего не бойтесь

В этом разделе собраны самые актуальные бизнес-идеи 2020 года.

Среди них как традиционные и проверенные, так и инновационные, которые еще даже не были реализованы в России. Только реальные, работающие, прибыльные и готовые к воплощению идеи для создания малого бизнеса, пользуйтесь! Желаем успехов!

🎓 FAQ по разделу бизнес-идей

📢 Насколько реально открыть бизнес с помощью ваших идей в 2020 году?

💡 На 100% реально, поскольку каждая идея моделируется с конкретными расчетами и даже содержит упрощенный бизнес-план. Нам мало просто делиться оригинальными способами открыть свое дело — мы хотим, чтобы наши пользователи точно знали сколько сил, времени и денег им потребуется для воплощения идеи, какую прибыль и когда они смогут получать.

Более того. Если мы сами не уверены в реальности воплощения бизнес-идеи, мы не публикуем ее.

🎁 Почему вы делитесь своими идеями бесплатно?

💡 Альтера Инвест дарит полезный контент бесплатно потому, что бескорыстная помощь предпринимателям заложена в нашей философии. Не видим смысла в подписках и монетизации идей, поскольку зарабатываем на 3 главных продуктах:

Это — ниши, в которых мы преуспели и заняли в России позицию лидера. Высокая прибыльность коммерческих продуктов позволяет нам не париться при создании контента и отдавать высококачественные идеи совершенно бесплатно.

👍 У меня нет стартового капитала, помогут ли мне ваши идеи?

💡 Вне всяких сомнений — да! Самые популярные подборки раздела — с минимальными вложениями и без вложений.

К первой категории относятся проекты, стоимость реализации которых не превысит 250 тысяч рублей, хотя 50% идеи могут воплотиться с капиталом менее 100 тысяч.

Во второй категории мы относим идеи, которые позволят самостоятельно открыть бизнес только с помощью своих навыков, талантов и упорства! Так что, если даже у вас нет стартового капитала, вы все равно сможете найти у нас крутые идеи для создания бизнеса!

🤖 Кто создает, редактирует и модерирует идеи?

💡 Авторы большинства идей — сотрудники отдела консалтинга Альтера Инвест. Кроме того, мы принимаем хорошие идеи от друзей-предпринимателей из бизнес-комьюнити АИ и читателей наших блогов и статей.

Чтобы упаковать идею в дружелюбный и легкий для восприятия контент, мы используем таланты наших штатных копирайтеров. А ответственность за конечный результат несут редакторы сайта, которые также устроены в наш штат.

Простыми словами — часть проектов создается и размещается в Альтера Инвест In-House, так как мы любим делать все хорошо и сами!

🔍 Как мне в 3 клика найти идею для открытия своего бизнеса?

💡 Поскольку в каталоге более 500 проектов, быстрее всего получить подборку подходящих под свои навыки, бюджет и опыт проекты проще всего с помощью фильтра. С его помощью получить выборку критерию или пересечениям критериев:

  • Размер расходов на реализацию бизнес-идеи
  • Сфера, к которой относятся проекты
  • Какие-то специальные условия или маячки, например: только самые новые, для студентов, сезонные, для мужчин или для женщин и так далее

Кроме того, полученные подборки можно сортировать по стоимости запуска или размеру прибыльности!

🥇Что делает ваши бизнес-идеи лучшими в России?

💡 Это нескромно… но вот 5 главных причин, делающих наши идеи уникальными для российского интернета:

  • Богатый и интересный контент
  • Наш собственный опыт в бизнесе, которым мы используем для создания идей
  • Проекты на любой бюджет (от 0 рублей вложений до нескольких миллионов) и под любую сферу
  • Точные расчеты затрат и прибыли + вкрапления пошаговых инструкций HowTo
  • Наиболее удобный в рунете формат подачи бизнес-идей и юзабилити 10 из 10 благодаря дизайнерам и фронт-энд разработчикам Альтеры

И, напомним, все это для наших пользователей — абсолютно бесплатно и без навязчивой рекламы!

Тренды 2020 года в бизнесе

Несмотря на оптимистичные данные государственной статистики в России, небольшого, но уверенного роста заработных плат, наметившегося тренда на снижение цен и общего улучшения уровня жизни на деле не происходит. И реальность со здравым смыслом неумолимо диктуют очевидное. А именно: платежеспособный спрос населения в стране, не смотря ни на какие заявления, регулярно сокращается.

Также не нужно быть экспертом, чтобы констатировать ухудшение условий ведения предпринимательской деятельности (и преимущественно, малого бизнеса) под растущим административным давлением всевозможных проверяющих органов. Как следствие, рынок не ждет никакого положительного развития событий, и его невидимая рука естественным образом планомерно вытесняет из оборота те виды деятельности, которые ориентированы на более эластичный спрос.

Постепенно становится заметно, что даже в крупных городах (кроме Москвы) реализуются только те бизнес-идеи, которые ориентированы на удовлетворение самых насущных потребностей (питание, лекарства, парикмахерские). В связи с этим представляется интересным более подробно рассказать о главных трендах 2020 года в бизнесе. Составим наш собственный ТОП предпринимательских «целевых функций».

Тренд на минимизацию первоначальных вложений

Следует признать приятный факт: на фоне деградации официальных (вкупе с «серыми») заработных плат, когда профессиональный станочник имеет оклад на уровне 20–25 тыс. рублей, многие люди задумываются об уходе «на вольные хлеба». Причем некоторая их часть даже реально начинает заниматься подработкой. Изначально это выглядит, как разновидность фриланса.

В связи с этим можно выделить главный тренд малого бизнеса 2020 года – требование минимизировать первоначальные вложения. Они диктуются вовсе не заботой о показателях доходности будущего бизнеса, а более насущными причинами: у таких стартующих предпринимателей (а это они и есть) просто нет достаточного количества денег для того, чтобы «разбрасываться» ими, вкладывая в крайне рискованные начинания. Поэтому, выбирая вид деятельности, многие исходят из компромисса следующих ограничивающих факторов:

  • личная склонность, интерес к определенному виду деятельности;
  • минимально необходимая величина требуемых на первом этапе вложений.

Среди таких видов бизнеса-подработки, которые популярны как среди мужчин, так и среди женщин, можно выделить:

  • инстаграм-менеджмент;
  • создание одежды для домашних животных;
  • и даже товарный бизнес по схеме дропшиппинга.

Тренд на осуществление стимулирования продаж с помощью интернета

Это относительно новый тренд. Даже малый бизнес в традиционном рыночном сегменте со временем становится сетевым. Типичным примером являются магазины фермерских продуктов, которые сейчас возникают даже в не очень крупных городах. Такой магазин – это продовольственная торговая точка шаговой доступности, которая занимает минимально возможную площадь, как правило, непосредственно в доме (это может быть, как выкупленная квартира на 1-ом этаже, так и подвальное помещение).

Если в таком магазине отсутствует продажа алкогольной продукции, то единственный способ выживания у него – это держать минимальную наценку, чтобы иметь возможность конкурировать с многочисленными сетевыми супер- и гипермаркетами. Получение каких-либо лицензий и сертификатов здесь не требуется, вот и получается, что естественным направлением развития такого бизнеса является его масштабирование.

Хозяин такого магазина использует собственные накопления плюс банковское кредитование, и открывает еще одну аналогичную торговую точку, уже в другом районе (после осуществления маркетингового анализа). Прибыль, по сути, удваивается, далее, с открытием новой точки, утраивается и так далее. Это дает возможность не только производить закупки по более привлекательным ценам, но и стимулировать продажи, запуская рекламу.

Широкомасштабные рекламные компании по телевизору или с использованием уличных билбордов в случае наличия лишь нескольких торговых точек будут неоправданны. Поэтому естественным выходом является осуществление стимулирования продаж через интернет. И вот конкретные причины, почему:

  • в настройках контекстной рекламы можно выставить признаки локации, чтобы показывать ролики только тем пользователям, которые живут поблизости от торговых точек;
  • продвижение проекта через интернет (то есть, стимулирование покупательского спроса) стоит на порядки дешевле, чем публичные офлайн-кампании;
  • реклама в интернете намного более эластична с точки зрения внесения в нее возможных изменений (имеется в виду как режим показа роликов, так и их содержание).

Итак, SEO-продвижение становится модным, экономически оправданным трендом бизнеса-2020 в России даже для традиционных видов деятельности, не говоря уже о тех форматах предпринимательства, которые на интернете завязаны (например: создание и развитие интернет-магазинов; осуществление продаж товаров на международных торговых площадках и пр.).

Тренд на все дешевое

Казалось бы, это очень хороший, хоть и весьма банальный слоган, о важности которого следует просто не забывать. Однако это не совсем так. В современных российских реалиях подавляющее большинство потребителей просто не могут позволить себе покупать что-то недешевое – у них крайне скудна платежеспособность. В итоге это приводит к тому, что с рынка оказываются вытесненными… качественные товары, а то, что еще в прошлом считалось «не камильфо», превращается во вполне разумную альтернативу. Самое неприятное, что речь, в первую очередь, идет о товарах насущных.

Прямо сейчас на российском потребительском рынке:

  • скапливаются некачественные и даже вредные продукты питания (к примеру, с высоким содержанием пальмового масла);
  • невозможно найти современные высокоэффективные лекарства (широко известны скандалы, когда граждане вынуждены ездить за нужными им препаратами за рубеж, а на Родине их еще и наказывают за ввоз фармацевтического изделия, не зарегистрированного в РФ);
  • невозможно найти современные качественные высокотехнологичные изделия: ведь такие товары дорого стоят, а потому на них не будет предъявляться достаточный спрос (ярким примером является уровень продаж автомобилей TESLA в России – он нулевой).

Бизнес старается выживать, поэтому предприниматели будут закупать и предлагать вниманию клиентов только те товары и услуги, которые последние смогут приобрести. А это, в свою очередь, означает, что из-за крайне слабой платежеспособности с рынка вытесняются качественные и технологичные товары. К сожалению, это самая массовая тенденция 2020 года в отечественном бизнесе.

Тренд на доставку на дом

Впрочем, не все так плохо, и даже на российском потребительском рынке присутствуют позитивные тенденции. Определенно новым трендом в бизнесе в 2020 году можно назвать ориентированность многих продавцов одежды и промышленных товаров на обслуживание своих покупателей по принципу «till-the-door».

Не только каждый интернет-магазин (к примеру, торгующий одеждой), но также и вполне традиционная торговая точка в современном мире имеет свой портал в интернете, где есть возможность приобрести все то, что сейчас присутствует на складе магазина, а иногда даже на лучших условиях, чем офлайн (имеются в виду различные скидки для интернет-пользователей). При этом, в случае совершения онлайн-покупки товар пользователю доставляется либо по почте, либо с помощью курьерской доставки.

А если принять во внимание скидки, предоставляемые продавцом для стимулирования интернет-продаж, то удорожания за счет стоимости доставки становится практически незаметным.

При этом, далеко не все предметы одежды непременно требуют предварительной примерки. Зато так приятно не тратить свои выходные на бесконечные скитания по необъятным торговым центрам в поисках того, что нужно (и в результате все равно приобрести некий компромисс).

Упор на онлайн-покупки сейчас наблюдается во всем мире, и в первую очередь, в развитых странах. Благодаря данному тренду, пустеют и перепрофилируются огромные «молы» (торговые центры с магазинами промышленных товаров), а всевозможные «марты» (продуктовые супермаркеты) срочно обзаводятся курьерскими службами оперативной доставки.

В России онлайн-торговля стремительно развивается, главным образом, из-за существенной разницы цен на товары в офлайн-магазинах и на том же «международном прилавке» AliExpress.

Иногда эту ситуацию сравнивают с ценами в бутиках на 1-ой линии Тверской улицы в Москве и на Черкизовском рынке (во времена, когда он еще существовал).

Экономя средства при покупке товаров длительного пользования, отечественные покупатели предпочитают заказывать их напрямую из Китая. А это в большинстве случаев означает доставку купленных товаров непосредственно на дом.

Кооперация, как ключевой бизнес-тренд 2020 года, повышающий эффективность бизнеса

Еще совсем недавно обычная парикмахерская была прямым конкурентом и для стилиста-дизайнера, и даже для студии профессионального визажиста. Это, несмотря на то, что оказываемые услуги во всех случаях могут довольно значительно различаться. В итоге между их исполнителями начиналась конкурентная борьба, демпинг и прочие, хоть и приятные для потребителей, но крайне нежелательные для предприятий события, по результатам которых существенно падала маржинальность бизнеса.

Сейчас же можно констатировать, что свободный рынок нашел выход из положения. Предприятия, особенно, в смежных отраслях, начинают объединяться, проводя сбалансированную политику:

  • в области ценообразования;
  • при определении перечня предоставляемых услуг и оказываемых работ;
  • при формировании рекламных кампаний.

Сейчас в прейскурантах многочисленных розничных предприятий, работающих на потребительском рынке, можно найти упоминание нескольких названий других фирм, которые могут функционировать как в иной сфере, так и на близком рыночном сегменте. Обычно такие фирмы именуются партнерами, и клиентам рекомендуется обратиться к их услугам. (Иногда при этом даже предоставляются дополнительные дисконты).

Такая политика приносит существенный экономический эффект, выражающийся в том, что у участников такого партнерства возрастает число клиентов за счет вышеописанных рекомендаций. Как следствие, дополнительно увеличивается выручка, а вот затраты на ту же рекламу, наоборот, сокращаются, так как теперь достаточно проводить общую кампанию, то есть, одну на всех.

Распространяющуюся кооперацию между предприятиями, работающими на отечественном потребительском рынке, можно назвать настоящей «весной» предпринимательской активности и ренессансом управленческих технологий.

Резюме

Читателям настоящего материала, скорей всего, хотелось бы получить финальный ответ на вопрос, какой вид бизнеса в отечественных реалиях находится в тренде в 2020 году? Ответить односложно не представляется возможным. Но самым неприятным, к сожалению, является то, что регулярно имеют место события, которые доказывают, что наиболее рентабельным бизнесом в России на настоящий момент является административно-силовое перераспределение собственности и активов. Разумеется, это нельзя назвать бизнес-трендом 2020 года в полном смысле этого слова, однако, многие из участников данного процесса относятся к нему именно так.

Тренды развития малого бизнеса в России

Глобальный мировой кризис принес с собой, кроме неопределенности, новые возможности и тренды развития. Именно на малом бизнесе, в силу макроэкономических факторов, кризис отразился в первую очередь. Но, те кто не унывает, знайте — появились новые возможности в бизнесе, новые способы заработка. И если вы их не использовали — пришло время использовать. Статья поможет не только найти путь развития, но и узнать о новых нишах в бизнесе, которые можно занять — то есть, новые бизнес-идеи.

Внешние макроэкономические условия в этом году будут активно влиять на малый бизнес. В конечном итоге влияние на бизнес окажут почти все условия — общая безработица, политика государства и экономика регионов, общий уровень цен, новые санкции и многое другое.

Поэтому этот год отметится оперативностью принятия решения и перестройки малого бизнеса на ходу, даже не смотря на риски.

Работа по требованию

В то время, когда уровень самозанятия населения растет с огромной скоростью, малый бизнес в России начинает испытывать затруднения. Это связанно с тем, что количество самозанятых подрячиков, которых вы знаете под популярным «брендом» — фриланс, выросло в разы. Это связано с бурным ростом популярности различных p2p-сервисов, которые выступают не только «сводниками» , но и обеспечивают юридическую чистоту сделок.

Именно благодаря бизнес-схеме p2p вы перестали думать о существовании малого бизнеса в различных областях жизни — разработка логотипа, уборка помещений, вывоз мусора, написание реферата, услуги копирайтера, провести экскурсию, и многое другое. Все это вы, конечно, встретите и в форме малых форм бизнеса, однако, зачастую эти услуги вы будете искать на p2p-площадках и даже не будете знать исполнителя в лицо.

Благодаря такой форме как работа по требованию — на ряд услуг сильно понизились цены на рынке, многие фирмы перестали держать в штате специальных людей, предпочитая покупать их услуги в только необходимый момент.

Данный подход также сказывается на заработной плате во многих областях бизнеса, зачем оплачивать больничные и выходные, когда армия фрилансеров без обеда и выходных исполнят требуемое, а конкуренция между фрилансерами поможет выбрать услуги по минимальной цене.

В ближайшем будущем мы будем свидетелями как малый бизнес серьезно выйдет в нишу фриланса, также ожидается, что на рынке будут появляться новые платформы и программы для организации и заработка на фрилансе.

Читайте по теме:

Сверхтехнологии за копейки — пришло время начинать высокотехнологичный бизнес

Еще несколько лет назад тест ДНК стоил миллион долларов. Сейчас цена на подобные тесты начинаются от 15 тысяч рублей. Это стало возможным благодаря тому, что стоимость технологий упала и стала доступным многим производителям медицинского оборудования, в следствие чего, на рынке появились доступные аппараты для ДНК-тестов.

Данное явление наблюдается почти во всех отраслях бизнеса. Сейчас, высокая автоматизация процессов достигается по сходной цене и является не желаемым, а минимальным уровнем для старта. Так, любой желающий на минимальной площади может открыть какой-нибудь автоматизированный цех и начать собственный бизнес с небольшой инфраструктурой, но огромной возможностью масштабирования. При этом станки, оборудование или технологии (если речь идет о виртуальной оптимизации) обходятся очень дешево, некоторые автоматизированные производства в цене не превышают стоимость обычного автомобиля.

В период кризиса, когда ввозить что-то из-за границы стало существенно дорого, открылось множество ниш в производстве необходимых товаров. Спрос стабилен. И все чаще малый бизнес начинает ввозить не товар, а оборудование для его производства. Многие технологии продаются и доступны по франшизе, то есть, сейчас можно купить не только технологии или оборудование, но и полноценный бизнес.

Читайте по теме:

Поднимаем бизнес с земли на небо

Облачные технологии обретают все более завершенную коммерческую реализацию. Все больше программных продуктов предлагаются конечным пользователям в виде облака. Малый бизнес не стал исключением. Тенденции последних лет говорят нам о том, что в лидерах остаются чаще те, кто использует облачные технологии для организации бизнес-процессов. Благодаря «облакам» существенно экономится время, финансы, а также автоматически выстраивается некая управленческая схема работы бизнеса, что оптимизирует конечные процессы.

Мы стоим перед порогом, переступив который, мы получаем огромные возможности для начала или развития своего малого бизнеса. Технологии, процессы, оборудование, программное обеспечение никогда не стоили так дешево, как сейчас. При этом, значительной конкуренции, которая бы использовала всё вышеописанное — нет. А значит, кто первым встал, того и бизнес — прекрасно покажет на что способен малый бизнес в России.

10 бизнес-трендов 2019 года, которые должен знать каждый предприниматель

В 2019 году малый бизнес в России регулируется всё жёстче. Чтобы преуспевать, нужно внимательно следить за последними изменениями в законах и тенденциями, иначе есть риск остаться за бортом.

1. Удалённая работа

Такой формат занятости уже стал привычным: в феврале HeadHunter провёл опрос Сколько у нас фрилансеров и где они работают: результаты опроса и выяснил, что среди аудитории сайта 31% работающих из дома, а у 46% был подобный опыт. Для предпринимателей это выгодно: 76% готовы There’s No Place Like a Home Office: Staples Survey Shows Telecommuters are Happier and Healthier, With 25% Less Stress When Working from Home перерабатывать, когда делают это дома. К тому же благодаря такому тренду работа становится доступнее: компании могут предоставить места пожилым людям, инвалидам, женщинам и мужчинам в декрете.

В маркетинге, рекламе, PR удалёнщиков 56%, в искусстве, развлечениях и массмедиа — 55%. В Лайфхакере из дома работают главный редактор, три шеф-редактора и большая часть авторов.

Что делать

Предложить работать из дома сотрудникам, которым не обязательно быть в коллективе 40 часов в неделю. Например, программистам или менеджерам колл-центра.

2. Оптимизация и автоматизация процессов

Малый и средний бизнес стагнирует: количество компаний уменьшается Малый бизнес ушёл в микромир на 6–7% каждый год. Чтобы предприятие приносило доход, предприниматели стремятся оптимизировать структуру компании и рабочие процессы.

Оптимизация за счёт простого сокращения штата не всегда приносит хороший результат: продавец может совмещать функции консультанта, кассира и товароведа и совершать ошибки на каждом этапе. Невнимательность поведёт за собой расходы. Все изменения должны быть обоснованными — чтобы грамотно оптимизировать штат, сначала проанализируйте, на какие задачи вы тратите лишние деньги и рабочее время сотрудников.

Что делать

Установить онлайн-кассу с возможностью подключить товароучётную систему — программу, которая поможет автоматизировать торговлю, контролировать движение товаров и анализировать прибыль и расходы. Приобрести онлайн-кассу всё равно придётся — после 1 июля по 54-ФЗ за работу без этого элемента большинство предпринимателей ждёт штраф до 100% выручки. Лучше сразу выбрать смарт-терминал, который поможет не только соблюсти закон, но и оптимизировать бизнес за счёт использования товароучётной системы.

Одна из главных функций системы — ведение учёта товаров: отслеживание поступлений, перемещений и продажи каждой позиции. Но это не всё, что возможно. Например, в товароучётной системе «МТС Кассы» доступно ведение аналитики по более чем 40 отчётам. С её помощью вы сможете:

  • следить за наличием товара в магазине;
  • удалённо контролировать работу сотрудников;
  • выявлять самые ходовые и неликвидные позиции;
  • внедрять маркетинговые инструменты;
  • сократить время, которое уходит на отчёты, инвентаризацию и другие стандартные торговые операции.

По данным МТС, работа с товароучётной системой позволяет увеличить прибыль бизнеса на 10–15%.

При аренде «МТС Кассы» полноценный товароучётный сервис доступен всем пользователям вне зависимости от тарифа и модели. При этом часть функций по установке и обслуживанию оборудования компания берёт на себя. В тарифе «Эконом» от 1 700 рублей в месяц это бесплатный договор с ОФД, техническая поддержка и горячая замена кассы. При аренде оборудования по тарифу «Бизнес» от 2 300 рублей к указанным услугам прибавляется полное сервисное обслуживание, установка кассы, её регистрация и перерегистрация в налоговой и инструктаж для сотрудников.

3. Доверие к облаку

Люди больше не боятся оставлять персональные данные и документы на чужих серверах. В конце 2018 года платный аккаунт Dropbox был у 12,7 Dropbox Announces Fourth Quarter and Fiscal 2018 Results миллиона пользователей, а в мае 2019 года — у 13,2 Dropbox Announces Fiscal 2019 First Quarter Results миллиона. В России облачный рынок тоже развивается: в 2019 году прогнозируют Облачные услуги: зачем иностранцы платят за хранение данных в России рост с 68,4 до 83,1 миллиарда рублей.

Прогноз для облачного рынка в России

Что делать

Использовать облачные хранилища. В 2017 году 87% 2017 CRM Statistics Show Why it’s a Powerful Marketing Weapon CRM были облачными. Таким системам не нужно дополнительное оборудование, а данные на них доступны 24/7. На облачном хранилище удобно держать документы для сотрудников. К каждому можно настроить доступ: выбрать, кто видит файл, может его отредактировать или скачать.

4. Кибербезопасность

Бреши в безопасности приводят к финансовым потерям: в 2018 году 60% компаний закрылось Малый бизнес стал главной целью хакеров после кибератак. Покупатели не хотят работать с предпринимателями, которые не защищают их персональные данные.

Хакеры взламывают небольшие предприятия. У них есть информация о клиентах и связь с более крупными компаниями. Факторы усиливает слабая защита: хакер не рискует, нападая на малый и средний бизнес. В 2019 году на него пришлось 58% 2019 Data Breach Investigations Report атак.

Что делать

Пользоваться облачными хранилищами, которые шифруют файлы. Дополнительную защиту обеспечит двухфакторная аутентификация.

Будет не лишним выделить бюджет на IT-безопасность или завести киберстраховку. Она покроет расходы от украденных, искажённых данных и затраты на решение проблемы. В страховку следует включить пункт об ущербе репутации.

5. Омниканальность

Омниканальность — метод, который объединяет каналы общения с клиентом.

Схема «пришёл-увидел-купил» уже не работает. Покупатель сравнивает цены на разных площадках или уходит, потому что его отвлекло push-уведомление. С клиентом нужно контактировать по всем каналам, которыми он пользуется: в офлайн-магазине, на сайте, в социальных сетях и почтовых рассылках.

Что делать

Подумайте, как можно дополнить основной канал общения с клиентом. Если у вас офлайн-магазин, заведите сайт или мессенджер, если бизнес-аккаунт в Instagram — найдите место, где клиент сможет потрогать продукт. Например, участвуйте в городских фестивалях или откройте шоу-рум, чтобы взаимодействовать с покупателем в офлайне.

Чтобы следить за продажами по всем каналам, пользуйтесь онлайн-кассой и товароучётной системой.

6. Безналичные платежи

Рассчитываясь за товары картой, люди часто тратят больше Do People Really Spend More With Credit Cards? , чем планировали, так как не ощущают стоимости. При этом, по прогнозам ЦБ, количество операций по карте в 2019 году увеличится до 65% ЦБ ожидает роста доли безналичных платежей до 65% к концу 2019 года . Вместе с ним растёт объём операций по оплате. Он изменился с 26.9% до 28.3% Доля безналичных платежей в России в 2018 году продолжает активно расти в период с 2017 до 2018 года.

Что делать

Установите терминал для эквайринга или онлайн-кассу со встроенной функцией безналичной оплаты. Последний вариант подойдёт для курьеров или передвижной торговой точки.

У МТС модели с эквайрингом можно найти в каталоге на официальном сайте, поставив галочку напротив нужного фильтра.

Онлайн-касса МТС с эквайрингом

7. Персонализированный маркетинг

Людей раздражает неперсонализированная реклама — та, что не учитывает их интересы, социальное положение, пол и возраст. Жителя маленького южного городка приглашение на вечеринку в московском клубе скорее разозлит, чем обрадует.

В исследовании Consumer Demand For Personalized Content Reaches All-Time High Adobe недовольных было 42%. Чтобы не видеть общие рекомендации, 87% Продавцы страха: почему персонализированные предложения пугают людей клиентов готовы поделиться информацией о себе.

Персонализация контента влияет Forbes Insights With Arm Treasure Data на прибыль. Размер корзины увеличивается, люди больше покупают. Главное — не перестараться, как Netflix в 2017 году: компания высмеяла Netflix defends A Christmas Prince tweet фанатов своего нового рождественского фильма, чем вызвала полемику в медиа.

Твит Netflix US

Что делать

Обращаться к клиенту по имени и настроить рекламу, которая зависит от региона, времени суток и пола. Индивидуальная цена тоже покажет, что вы заботитесь о клиентах. Сформируйте её с учетом бонусов или накопительной скидки и укажите персональную стоимость рядом с основной. Взаимодействие с конкретной группой людей по нескольким каналам поможет найти новых клиентов и увеличить средний чек.

Для персонализации удобно использовать крупные сервисы, которые позволяют использовать большое количество разных каналов и настроек. Например, с помощью сервиса «МТС Маркетолог» можно начислить кешбэк, запустить рекламу с определённой геолокацией, целевой аудиторией и временем. Сервис охватывает социальные сети, почту и SMS.

8. Забота о сотрудниках

Еще 4 года назад Social Market Foundation доказал Happiness and productivity: Understanding the happy-productive worker , что трудолюбие растёт вместе с индексом счастья. Участников распределили по группам и попросили заполнить анкету, чтобы узнать, насколько хорошо они себя чувствуют. В одной из групп людям показывали короткометражные комедии, а затем измеряли уровень продуктивности с помощью математических задач: испытуемые складывали двузначные числа. Оказалось, что люди в хорошем настроении работают на 20% точнее.

Что делать

Необязательно крутить в офисе комедийные ролики, чтобы сделать сотрудников счастливее. Предложите им абонемент в спортивный зал, заведите снеки на кухне и настольные игры в комнате отдыха или дайте выспаться. Сон на работе практикует Google, Nike и British Airlines.

9. Социальная ответственность

Клиенты отказываются сотрудничать с неэтичными компаниями. В 2019 году за рекламу уже извинились Avon, Calvin Klein, а Ubisoft — просили прощения за гомофобные надписи в игре. Малому и среднему бизнесу тоже стоит помнить об ответственности: соблюдать моральные, этические нормы и следить за условиями труда, чтобы ваши сотрудники не начали протестовать ‘We are not robots’: Amazon warehouse employees push to unionize , как работники Amazon в 2018 году.

Что делать

Подумать о внедрении социальной программы, проследить за влиянием на экологию и проверить бизнес на соответствие законодательству.

10. Экосистемы для бизнеса

Предпринимателям приходится тратить огромное количество времени и денег на поиск, тестирование и контроль контрагентов и выбор услуг. Чтобы помочь им, банки и крупные технологические компании создают экосистемы для бизнеса. Это комплексные предложения, которые позволяют получать необходимые услуги в режиме одного окна и на выгодных условиях.

Что делать

Изучить сайты банков и крупных российских компаний и приглядеться к пакетам услуг для малого бизнеса. Например, у МТС Банка есть комплексное предложение «Всё для торговли». В него входит расчётно-кассовое обслуживание, аренда онлайн-кассы и торговый эквайринг. Решение подойдёт и для розничной торговли, и для бизнеса по предоставлению услуг. А цена пакета услуг ниже, чем если брать их все по отдельности.

Читать еще:  Бизнес план квеста
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector